Hotel Engel - Familotel Hochschwarzwald

Nettes Hotel, das familienfreundlich, jedoch leider nicht für jedes alter von Kindern geeignet ist. Größter Kritikpunkt ist die fehlende Barrierefreiheit (die hälfte der Bereiche im Hotel sind mit einem Kinderwagen nicht zu erreichen z.B. das Babyzimmer, Schwimmbad, draußen Spielplätze etc.) und die unzureichende Qualität der Kinderbetreuung. Unser vertrauen in die Kinderbetreuung war leider bereits nach dem zweiten Tag erschüttert, nachdem unsere Tochter (2,5 Jahre) bereits nach dem ersten Tag sich mit Händen und Füßen gewehrt hat dort hingehen zu wollen und unsere kleinste Tochter (2 Monate) bei der Abholung sabbernd nach vorne gebeugt über den einen Arm einer Betreuerin gebeugt hing und diese mit ihrer anderen Hand eine Korbschaukel bediente auf der min. 5 weitere Kinder saßen ebenfalls im Alter von 0-3 Jahren! Im Nachgang haben wir auch von einigen anderen Eltern gehört, dass es hier Probleme gab (z.B. Kind mit 3 Bisswunden am Kopf). In Summe entstand der Eindruck, dass die sogenannten Betreuer keine echte pädagogische Ausbildung genossen haben oder auch einen Kinder Erstehilfe Kurs gemacht haben, so wie es auf der Familotel Webseite beworben wird. Auf Rückfrage an der Rezeption hieß es, dass man meint, dass alle einen Kurs bei Familotel gemacht haben sollten. Unser Fazit ist, dass unsere Vorstellung der Qualität von Kinderbetreuung durch solch einen Kurs definitiv nicht erfüllt ist, wodurch ich das ganze Konzept von Familotel in Frage stellen muss. Das ist sehr, sehr erschütternd für uns, da wir uns extra wegen der scheinbar sehr gut ausgebildeten Betreuung für ein Hotel der "Familotel Kette" entschieden hatten. Unser größtes Kind mit 11 Jahren war immerhin sehr glücklich, dass es die Teensbetreuung gab und hätte gerne diese noch viel mehr besucht, jedoch war hier das Programm leider nur sehr begrenzt. Die Qualität und Programmpunkte, die jedoch geboten wurden, haben ihm sehr gefallen! Die Anlage ansonsten ist gepflegt, jeder Zentimeter genutzt, da nicht so viel Fläche zur Verfügung steht, wobei wiederum unser Zimmer sehr schön und groß war. Schön wäre noch eine Türe zum Elternschlafzimmer hin gewesen, da alle Kinder von ihrem Zimmer direkt in unserem Schlafzimmer standen, obwohl wir extra ein 3 Zimmer Apartment gebucht hatten. In unserer Familienkonstallation können wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen, da für uns der Urlaub vor allem durch die oben angesprochenen Punkte nicht entspannt war. Auch für Ausflüge muss eigentlich immer das Auto oder der Bus bemüht werden, da Aktivitäten oder auch Wanderwege nicht direkt vom Hotel starten. Die Ortschaft selbst verfügt zudem nicht überall über Fußgängerwege, so dass das einfach Spazierengehen ebenfalls immer ein wenig mit Gefahr verbunden ist wegen der Autos die teilweise sehr zügig durch den Ort fahren.

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