Hotel Engel - Familotel Hochschwarzwald

Keine 4 Sterne oder 4 1/2 Happys wert - Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht Nach über 20 Familienhotels und Familienclubs mussten wir feststellen, dass dieses Hotel in dieser Preiskategorie mit Abstand das Schlechteste war. Ohne Happycard hätten wir für dieses Hotel für 4 Nächte (2 Erwachsene und 2 Kinder, 2, 4 Jahre) über 1600 Euro bezahlt. Obwohl das Hotel durch die Größe und den familiären Hintergrund eine gute Basis hat, mangelt es an vielen kleinen und große Dingen.

Wir hatten ein 3-Raum Appartement Linde, ca. 45 Quadratmeter. Das Zimmer war sehr lieblos eingerichtet, keine Bilder an den Wänden, keine Decken oder Kissen auf dem Sofa, tiefe Decken usw. Das Fenster im Schlafzimmer zeigte auf eine ca. 70 cm entfernte Wand...sehr bedrückend. Das Badezimmer hatte kein Fenster. Da das Zimmer sehr verschmutzt war, baten wir um eine Zimmerreinigung am nächsten Tag, was die Situation aber nur verschlimmerte...danach war die Dusche voller schwarzem Schmutz und die Spinnweben usw. waren immer noch da. Geschirr wurde ebenfalls nicht weggeräumt und der Mülleimer auch nicht geleert. Das Kinderzimmer war sehr klein und lieblos eingerichtet. Man konnte sich darin kaum bewegen. Der Schrank reicht bei 3 Kindern auch keinesfalls aus. Da das Zimmer am Anfang des Korridors lag, war es auch sehr hellhörig. Die Terrasse zeigte zum Innenhof. Bei geöffneter Tür zog der Zigarettenrauch der Gäste des Innenhofs ins Zimmer. Mit kleinen Details hätte man dieses Appartement wesentlich schöner gestalten können.

Für ein 4-Sterne Hotel war das Essen eine Katastrophe. Die Auswahl war gering und die Qualität furchtbar. Es gab mittags und abends für die Kinder Nudeln mit Tomatensoße und Rahmsoße. Am 3. Tag in Folge bat ich mal um eine Bolognesesoße, die 2 Tage später gekocht war. Das Salatbuffet war fast immer gleich und stand von mittags bis abends dort. Es gab sehr viele Fertigprodukte, wie z.B. Quarkbällchen, die morgens noch gefroren waren. Sie wurden nach Hinweisen weggeräumt. Der Kuchen am Nachmittag war ebenfalls größtenteils aufgetaut, außer dem Schwarzwälder Kirsch, der ein Highlight ist. Der Lachs war völlig vertrocknet und ohne Geschmack. Es war mit Kantinenessen zu vergleichen. So schlecht haben wir in einem Kinderhotel noch nie gegessen.

Die Servicekräfte waren größtenteils sehr freundlich und bemüht. Allerdings mangelte es oftmals an der Pünktlichkeit. Wenn das Essen um eine bestimmte Uhrzeit beginnen soll, kann es nicht sein, dass erst 10 Minuten später geöffnet wird. Es kam täglich vor, dass das Personal den Titel der Speisen aufschrieb, während die Gäste sich schon Essen holten. Dies könnte man doch einfach vorher erledigen.

Das Hotel liegt in einem kleinen beschaulichen Dorf und integriert sich schön. Durch die Schwarzwaldcard hat man viele Möglichkeiten, Sehenswürdigkeiten der Umgebung zu erkunden. Ein Wasserfall ist nicht weit und gegenüber beim Glasbläser kann man mit den Kindern für 10 Euro pro Kugel eine eigene Glaskugeln herstellen...ein schönes Erlebnis. Ebenfalls ist ein Besuch des Steinwasenparks sehr zu empfehlen. Durch die Schwarzwaldcard ist der Eintritt frei.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Der Happyclub war im Untergeschosse des Hauses. die Erzieherinnen waren bemüht, aber die Spielsachen waren zum Teil wirklich in die Jahre gekommen und abgegriffen oder verschmutzt. Da fehlt mal eine Rundumerneuerung der Spielsachen. Das Tagesprogramm ist ebenfalls wenig ansprechend. Als Abendprogramm findet 2x in der Woche eine Kinderdisco statt, wo die meisten Kinder nach 10 Minuten keine Lust mehr haben, da der Ententanz nicht mehr wirklich aktuell ist. Happy haben wir in der ganzen Zeit nicht 1x gesehen, da er nur noch vormittags vor dem Schwimmbad anzutreffen ist. Es gibt einen schönen, abgegrenzten Innenhof mit Fahrzeugen für die Kinder. Leider muss man jedes Fahrzeug mit 50 Cent als Pfand auslösen...System vom Einkaufswagen. Leider können das gerade die kleineren Kinder nicht alleine, so dass man ihnen ständig helfen muss. Es wäre schön die Fahrzeuge am Anfang des Tages loszumachen und abends wieder zu befestigen. Die Highlights der Kinderspielzeuge, ein Kran und ein Bagger, sind leider kostenpflichtig. Sehr schwach.... Wir haben bereits im Hotel das Gespräch gesucht, aber man möchte im Urlaub ja nicht nur meckern. Es soll ja auch eher als Tipps gedacht sein, denn sie könnten viel mehr aus dem Hotel machen. Wenn man sich in einem Preissegment befindet, wie familotel Sonnenpark oder der Feldberger Hof, dann erwarten wir auch annähernd den gleichen Standard. Wir waren im Anschluss noch im Feldberger Hof und haben dort im Vergleich weniger bezahlt und viel mehr erlebt und einen höheren Standard gehabt.