Hotel Engel - Familotel Hochschwarzwald

Sauberes Hotel mit zwei kleinen Hallenbadbereichen und einer schönen kleinen Saunalandschaft. Die Ausstattung für Familien ist gut. Leider „übt“ der Service noch den familienfreundlichen Umgang mit den Gästen.

Wir waren in einem Zweiraum-Appartment mit kleiner Küchenzeile untergebracht. Das Kinderbett war eine Ausziehcouch, die auf einer Seite ausgezogen war und auf der anderen Seite durch das Zustellen einer Art Rahmens mit Matratze komplettiert wurde. Leider gab es vergleichsweise wenig Stauraum für Kleidung.

Leider scheint das Personal im Vergleich zu anderen Familienhotels noch nicht ganz beim Familienservice angekommen zu sein. Das mag zum einen daran liegen, dass es eher wenig Stammkräfte zu geben scheint, zum anderen aber auch daran, dass neben dem Hotelbetrieb noch der normale Restaurantbetrieb läuft. Leider waren die Wartezeiten aufs Personal, das Essen oder die Rechnung teilweise sehr lange. Häufig mussten wir an unsere Getränkebestellungen erinnern. Fragen, insbesondere beim Frühstück, wurden leider nur widerwillig beantwortet. Leider wurden wir, insbesondere morgens noch nicht einmal zurückgegrüßt.

Das Hotel liegt sehr schön in Todtnauberg mit teilweise schönen Ausblicken vom Balkon. Durch die Konus-Gästekarte sind sehr viele Attraktionen für die Gastfamilien kostenlos (z.B. Feldbergbahn, Steinwasen-Park ) kostenlos. Die Konus-Karte ist für Familie ein nahezu unschlagbares Angebot.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Das Hallenbad im Hotel ist relativ klein, reicht aber bei kleineren Kindern zum Plantschen aus. Der Wasserstand ist hoch. Wir haben das Betreuungsangebot für die Kinder nicht genutzt. Die Betreuerinnen erschienen uns aber freundlich und kompetent.