Hotel Engel - Familotel Hochschwarzwald

Wir haben mit drei Familen mit insgesamt 5 Kindern gebucht. Der Bereich des Hotels, in dem wir untergebracht waren, macht einen eher altbackenen Eindruck, nicht besonders modern. Es ist schön gelegen und die Natur im Umkreis ist auch schön. Es ist sicherlich ein familienfreundliches Hotel, jedoch entspricht es nicht den Standard der Familotels, den wir erwartet hatten, v.a. in Punkto Sicherheit. So ist der Eingang zum Hallenbad nicht gesichert, z.B. durch eine besonders hohe Klinke oder einen Türdrücker, den kleine Kinder nicht erreichen können. Des weiteren haben wir - auch direkt neben Sitzgelegenheiten für Kinder - ungesicherte Steckdosen entdeckt. Im Innenhof befindet sich ein Teich, der sicherlich sehr schön ist - auch dieser ist nicht gesichert, so dass man kleine Kinder eigentlich nicht unbeaufsichtigt herumlaufen lassen kann. Das Hotel besteht aus mehreren Häusern, die miteinander verbunden sind. Daraus ergibt sich fast ein Labyrinth an Gängen, so dass sich auch Erwachsene verlaufen können. Die Beschilderung ist nicht kindgerecht, gerade für kleinere Kinder ist es schwierig, aus dem Spielzimmer, in dem auch der Happy Club untergebracht ist, zurück in den Speiseraum zu finden. Hier würden farbliche Markierungen auf dem Boden, an der Wand oder an der Decke sicherlich helfen.

Die Zimmer waren ordentlich ausgestattet, etwas weiche Matratzen und bereits etwas in die Jahre gekommen. Wir waren scheinbar im noch nicht renovierten Teil des Hauses untergebracht. Zimmer, Bad und Balkon waren aber so weit in Ordnung. Etwas mehr Wasserdruck wäre schön gewesen.

Die Qualität des Essens war eher mäßig, das Fleisch zu lange gebraten und daher trocken und zäh, das Gemüse verkocht. Der Servicemitarbeiter sagte, er gebe es weiter, wir haben dann allerdings nichts mehr davon gehört.

Im Restaurant arbeiten Menschen mit und ohne Migrationshintergrund. Die Menschen mit Migrationshintergrund sind sehr freundlich und bemüht, kommen aber, auf Grund einiger sprachlicher Hürden, auch schon einmal an ihre Grenzen. Dennoch waren wir mit ihnen überaus zufrieden. Das kann man vom einheimischen Personal leider nicht behaupten. Hier hatten wir z.T. das Gefühl, eher lästig zu sein. So wurde z.B. unserem Sohn, der um 10:40 noch Hunger hatte, mitgeteilt, dass das Frühstück nur bis 10:30 gehe und alles bereits abgeräumt sei. Ein anderer, nicht einheimischer, Herr war dann so freundlich und hat uns doch noch etwas gebracht. Zur Sauberkeit des Innenbereiches: Wir haben beim Abendessen noch Reste des Frühstücks unter unserem Tisch gefunden - das sagt eigentlich alles. Dass bei Kindern mal etwas auf den Boden fällt, halte ich für normal und erwarte von einem familienfreundlichen Hotel, dass hier regelmäßig, nach jeder Mahlzeit, gereinigt wird.

Wir haben eine Wanderung zum Wasserfall gemacht, das hat uns sehr gut gefallen

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es gibt einen kleinen, aber sehr schönen Spielplatz mit Seilbahn, Bagger und Wasser-Spielbereich