Hotel Elisabeth

Sehr geehrte Frau Annette, danke für Ihren Besuch und wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt für Sie enttäuschend war. Die Situation im Restaurant wurde sicherlich nicht optimal gelöst, hierfür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. In stark gebuchten Zeiten, in denen wir hauptsächlich Paare zu Gast haben, ist es manchmal nötig größere Tische für zwei Paare zu verwenden. Oft ergeben sich hier tolle Gespräche und Bekanntschaften. Sollte dies nicht gewünscht sein, so haben wir stets eine Lösung gefunden. In Ihrem Fall dauerte die Neueindeckung des Tisches zu lange und das tut uns sehr leid. Unsere Suite Residenz mit 42 m² im hintersten Hausteil zählt zu den beliebtesten Kategorien im Haus und wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns mitteilen könnten, was Ihnen in diesem Zimmer gefehlt hat. Nur so können wir punktgenau ansetzen, vielen Dank vorab. Zum Spabereich möchten wir anmerken, dass wir hier regelmässige Rundgänge durchführen. Betreffend der Kinder sind wir aber auf die Unterstützung der Eltern angewiesen, da wir leider nicht alle Bereiche persönlich zeitgleich abdecken können. Unser Mitarbeiter beim check-out hat Sie nach Ihrem Aufenthalt gefragt und die reklamierten Punkte auch vollständig notiert. Sollte hier der Eindruck entstanden sein, dass wir kein offenes Ohr für Ihre Anliegen haben so bedauern wir dies sehr. Kritik unserer Gäste nehmen wir stets sehr ernst und versuchen bestmöglich damit zu arbeiten. Schade, dass Ihnen unser kleines Abreisegeschenk – die Müsliriegel – nicht zugesagt haben. Diese werden im Haus selbst produziert und sollen ein kleines Danke an unsere Gäste sein. Wir hoffen, dass Sie mit den zusätzlich mitgegebenen Zirbensäckchen mehr Freude haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben Sie von der Qualität unseres Hauses zu überzeugen und würden es sehr bedauern, Sie als Gäste zu verlieren. In diesem Sinne senden wir herzliche Grüße aus Kirchberg Daniela Staffner Qualitätsmanagement