Service sehr schlecht lange Wartezeiten, sehr unorganisiert, Reservierungen werden verschlampt dann wird das Zimmer im letzten Eck als Ersatz verwendet, Ausfall des Internets, laute Hauptstraße, Pools bei den Whirlpool fehlen Fliesen, sehr veralteter Bereich bei den Schwimmbädern
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Auf dem Boden im Bad waren lauter dreckige Fuß Spuren
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Service lässt auf sich warten
Bester Service
- Nirgends
Sehr junges Personal nicht eingearbeitet, keine Kenntnisse bei den Getränken teilweise auch Verständnis Probleme wegen fehlenden Sprachkenntnissen
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrte Frau Manuela Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir die Probleme im Servicebereich, die langen Wartezeiten sowie die Unstimmigkeiten bei Ihrer Reservierung. Auch die Ausfälle des Internets und der Zustand des Pool- und Whirlpoolbereichs entsprechen nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst stellen. Ihre Hinweise zur Lautstärke der Hauptstraße sowie zum renovierungsbedürftigen Schwimmbadbereich nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Wir verstehen Ihren Ärger darüber und werden gezielt Verbesserungen vornehmen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, Schwachstellen zu erkennen und daran zu arbeiten, unseren Gästen künftig wieder ein angenehmeres Urlaubserlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer enttäuschenden Erfahrung eines Tages noch einmal die Gelegenheit geben würden, Sie von Verbesserungen zu überzeugen. Freundliche Grüße Ihr Hotel-Team
