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Julia (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2018 • 1 Woche • Strand
Wunderschönes Hotel - leidige Diskussionen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Hotel direkt an der Elbe mit kleinem aber schönem Wellnessbereich. Direkt an der Toskanatherme gelegen. Leckeres Frühstück


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer sind sauber und ausreichend groß. 2 Waschbecken im Badezimmer. Einzig ungünstige ist die anbringend des Fernsehers. Im ersten „falschen“ Zimmer war dieser seitlich vom Bett angebracht. In unserem zweiten Zimmer soweit weg, dass man nur erahnen konnte was passiert.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Super leckeres Frühstück mit viel Auswahl


    Service
  • Schlecht
  • Leider mussten wir uns unseren Aufenthalt sehr vermiesen lassen. Ich buchte eine Nacht im Hotel. Der Plan: ankommen, schön Abendbrot essen, den hauseigenen Wellnessbereich nutzen und am nächsten Tag nach dem Frühstück in die Toskanatherme gehen. Voller Erschrecken stellten wir im Zimmer fest, dass der Eintritt in die Therme am Abreisetag nicht inklusive sei. Bei der Buchung (weder auf der Hotelhomepage, noch bei externen Anbietern) kein Wort davon. Eine Nacht Aufenthalt ist also sehr sinnlos, wenn man nicht am Anreisetag gehen möchte (erst ab 15Uhr möglich). Die Mitarbeiterin am Empfang war leider überhaupt nicht entgehen kommend. Außerdem wurde uns ein falsches Zimmer zugewiesen. Wir bekamen statt ein Doppelbett zwei Einzelbetten. Uns wurde ein neues Zimmer angeboten, allerdings verfügte dies dann nicht über eine Badewanne wie ich es bei der Buchung beantragt hatte. Die Mitarbeiterin argumentierte dann damit, sie habe uns ja ein besseres Zimmer gegeben. Es war keinesfalls besser. Allerdings sind die Zimmer in Ordnung. Am Folgetag ist die Chefin uns dann noch entgegen gekommen. Aber der Ärger am Abend hat alles etwas kaputt gemacht.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • - Direkt an der Elbe gelegen - Gut zum spazieren gehen - ruhige Umgebung - auf mit Zimmer zum Marktplatz kann man das Fester nachts offen lassen und es ist ruhig


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Hauseigener Wellnessbereich - klein aber fein


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Julia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Als Bonus erhält jeder Hotelgast kostenfreien Eintritt in die Toskana Therme im Rahmen der Öffnungszeiten, am Anreisetag ab 15°° Uhr, während des Aufenthaltes und nicht am Abreisetag. Dies sollte in all unseren Buchungskanälen auch so kommuniziert werden. Aber wir danken für Ihren Hinweis und prüfen dies noch einmal. Gern können Sie am Abreisetag unseren hoteleigenen Wellnesspark in der 4. Etage auf einer Größe von 1.600 qm mit Blick auf die Elbe kostenfrei nutzen. Viele Grüße aus Bad Schandau Fränzi Nimptschke