Hotel Elbresidenz an der Therme

Ein schönes Haus, jedoch mit unausgeschöpften Potenzial. Der Empfang war freundlich und professionell.

Die Zimmer gut ausgestattet. Jedoch gibt es ein massives Problem mit der Heizung/ Klima. Die Heizkörper konnten während unseres Aufenthaltes nicht auf warm gestellt werden! Auch nach Hinweis an die Rezeption konnte keine Abhilfe geschaffen werden. In der kalten Jahreszeit friert man auf dem Zimmer! Die Gardinen waren schmutzig.

Das Frühstück war definitiv kein 5 Sterne Frühstück! Viel zu klein, viel zu wenig Auswahl. Der Speck war jeden Tag völlig verbraten, also steinhart. Die Speisen nicht beschriftet, man musste raten was man sich auf den Teller tut. Das Abendessen war genau das Gegenteil. Perfekt aufeinander abgestimmte Speisen, geschmacklich sehr gut! Leider kann man das Frühstück und das Abendessen nicht getrennt bewerten. Der sehr schlechte Eindruck des Frühstücks hat bei der Bewertung überwogen.

Der Service ist sehr unterschiedlich. Das Personal besteht aus ca. 80% aus Ausländer. So kommt es zu unschönen Missverständnissen. Z.B. Wir wollten zum Frühstück gern Milchkaffee bestellen. Die Bedienung sagte uns, wir sollen doch Milch in den Bohnenkaffee kippen! Teller wurden zu schnell abgeräumt, man hatte kaum die Chance in Ruhe aufzuessen. Die Bedienung am Abend wirkte professioneller.

Sehr gute Lage, direkt an der Elbe gelegen. Bootsanleger direkt vor der Tür.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

An sich sehr gut. Tolles Schwimmbad mit Sauna, Sehr guter Fitnessraum. Jedoch waren die Fenster im Schwimmbad defekt und dadurch dauerhaft geöffnet! Das bei diesen Temperaturen. Auf nachfrage wurde gesagt ein Monteur kommt. Hier hat es ein 5 Sterne Haus nicht geschafft über zwei Tage einen Monteur zu bekommen!!??