Hotel Elbresidenz an der Therme

Das Hotel ist ein sehr gut renovierter Prachtbau direkt an der Elbe und verfügt über ca. 160 Zimmer. Es macht einen gepflegten und sauberen Eindruck. Im Zimmerpreis eingeschlossen ist das Frühstücksbuffet und W-Lan. Hier haben wir das erste Problem. W-Lan funktioniert nur in der Hotelllobby. Für das Zimmer bekommt man für den PC ein Kabel, doch wenn man nur ein iPhone dabei hat, ist im Zimmer der Spaß vorbei. Vom Kleinkind bis zum älteren Personen ist alles vertreten, auch diverse Nationalitäten checken hier ein. Die Handy-Erreichbarkeit im Zimmer ist katastrophal und W-lan für das iPhone funktioniert nur in der Halle.......

Tja und nun das Zimmer. Wir hatten ein Standardzimmer gebucht und auch erhalten. Das sieht in diesem "5-Sterne-Hotel" folgendermaßen aus: Das Zimmer ist relativ klein, kein Gang oder kleiner Flur, man hat sofort beim Öffnen der Türe das Bett im Blickfeld. Die Einrichtung ist in dunklem Holz und schönen Grüntönen gehalten. Doch ist es normal, daß ein Kleiderschrank in einem 5-Sterne-Hotel keine Tür hat, sondern nur eine Kleiderstange? Der freundliche Herr, der uns die Koffer auf das Zimmer brachte, bestätigte uns, daß alle Standardzimmer so ausgestattet sind. Es ist noch ein winziger Schreibtisch vorhanden, zwei bequeme Sessel und ein runder Holztisch. Das Bett hat an jeder Seite ein kleines Nachtkästchen mit einer Schublade. Fertig. Das dunkle Parkett ist an einer Stelle so zerkratzt, daß es unzumutbar ist. Das Zimmer ist tagsüber sehr düster (auch wenn man die Vorhänge zurückzieht) und am Abend stellt man fest, daß die Zimmerbeleuchtung wohl nur Deko ist. Sehen kann man fast nichts und von lesen ganz zu schweigen. Sehr merkwürdige Lichtschaltsysteme. Dafür ist das Bad tagsüber lichtdurchflutet, weil (wie angenehm) ein Fenster vorhanden ist. Die Dusche ist sehr geräumig, ein Doppelwaschbecken sowie Bidet und Toilette sind vorhanden (wir sind in 5-Sterne-Häusern allerdings separate Toiletten gewöhnt). Sauberkeit perfekt. Um jedoch in dieses Bad zu gelangen, muß man erst den Vorhang des Zimmerfensters verschieben sonst geht die Badtüre nicht auf. Wo sind hier 5 Sterne? Was uns noch nirgends auf der Welt passiert ist: Bei unserer Ankuft fanden wir auf dem kleinen Tisch im Zimmer eine 0,7 Liter-Flasche Selters vor. Angetan von der freundlichen Geste des Hauses wollte ich mich gleich mit einem Glas Wasser erfrischen und mußte zu meiner Verwunder-Verärgerung feststellen: Die Flasche hatte ein Schildchen umhängen, auf dem nicht etwa stand: "herzlich willkommen", sondern EUR 5,20. Das ist nicht nur kleinlich, das ist peinlich. Hat es das Management eines 5-Sterne-Hauses nötig, eine Flasche Wasser ins Zimmer zu stellen (Kostenpunkt etwa EUR 0,70) und mit einem Preisschild zu versehen. Wieso nicht einfach weglassen? In der Minibar stehen alle möglichen Getränke, die man kaufen kann.......

Das Hotel verfügt über ein Restaurant, eine Bar und das Frühstücksrestaurant, das bei Bedarf auch auf diverse Säle erweitert wird. Es werden dann verschiedene Buffets aufgebaut und dann geht ein Gerenne von Personal und Hotelgeästen los, es könnte einem schwindlig werden, hier keine 5 Sterne, eher Hektik, die man im Urlaub eigentlich nicht wünscht. Der Abräumservice für gebrauchtes Geschirr erfolgte reibungslos. In der Bar professioneller Service, abends Livemusik. Das Restaurant Elbterrasse bietet eine qualitativ hochwertige und schmackhafte Küche, doch wenn man bedenkt, daß jeden Abend die gleiche Karte auf den Tisch kommt, kann man auch verlangen, daß die Gerichte gekonnt gekocht sind...

Die Freundlichkeit am Empfang, in der Bar und in den Frühstückssälen war angenehm, jedoch ist beim Personal ein Gefälle zwischen Können und können wollen vorhanden. Wenn man Glück hat funktioniert alles, manchmal jedoch sind die Bemühungen nur noch als drollig zu bezeichnen. Beispiel: Das Personal hat offenbar die Anweisung, beim Eindecken der Tische weiße Stoffhandschuhe zu tragen. Doch diese gutgemeinte Hygienemaßname wird natürlich konterkariert, wenn sich der Akteur bevor er zu den Besteckteilen greift, mit den Handschuhen durch die Haarpracht fährt. Da hätte er auch gleich die nackten Hände benutzen können.... Die Zimmerreinigung war immer ohne Beanstandungen. Am ersten Abend war der Abfluß in der Dusche verstopft. Wurde umgehend behoben.

Die Lage ist einfach traumhaft und direkt am Elbufer gelegen. Die Fähre und diverse Schiffsverbindungen liegen sozusagen direkt vor der Haustüre. Das Hotel befindet sich im Ortskern.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellnessbereich des Hotels ist sehr groß (trotzdem bei vollem Haus und Anwesenheit von Kindern hoffnungslos überlaufen, und die Ruhe, die man gerne hätte ist dahin). Es gibt eigens für Kinder Badezeiten. Doch wenn sich keiner dran hält.... Bei schönem Wetter kann man auf einer Art Balkon vor dem Hallenbad in Liegestühlen die vorbeiziehenden Elbschiffe bewundern. Der Garten des Hotels ist nicht sehr groß, jedoch gepflegt.