Hotel Elbresidenz an der Therme

Abzocke! 1. Beim Check-Out wehrmals wurden falsche Rechnung beigefügt, erstmals auf 120 €, nach dem Klärung, ist im Rechnung trotzdem 50 € für mysteriöse doppelte BBQ-Rechnung ohne Unterschrift geblieben. Nach dem 25 Minuten Gespräche immer wieder eine falsche Rechnung und Stress für uns. Nach einer halbe Stunde will die Personal trotzdem 5,20 € für "Wasser bei BBQ" ohne Grund und ohne Nachweis kassieren. Erst nach erneuten Widerspruch wird eine korrekte Rechnung erstellt. So viele falsche Positionen in einer Hotel-Rechnung hatten wir sonst nie. Sowas erlauben sich niemals 3- oder 4-Sterne Hotels! Von 5* erwartet man solche Praktik gar nicht! 2. Hotel ist absolut nicht Kindergerecht. Das Spielen in dem Hotelgarten kann für Kleinkinder lebensgefährlich werden. Die Terrasenabsperrung hat gravierende Mängel, ein Kind kann sehr einfach von ca. 2 Meterhöhe auf eine gepflasterte Straße stürtzen. Im Zimmer lassen sich die Türen nicht verrigeln. Ein Kleinkind kann das Zimmer problemlos selbstständig verlassen! 3. WLAN nur im Lobby und kein WLAN im Zimmer 4. Um ca 21.00 an die Rezeption mehrmals angerufen - keiner ging ans Telefon. 5. Anreise erst relativ spät, ab 16.00 möglich , Abreise aber bis zum 11.00! 6. Parken des Autos durch Hotelpersonal. Bei der Abholung der Schlüßel uns wurde gesagt, dass wir das Auto am Elbufer finden. Nach einer langen vergeblichen Suche, haben wir es plötzlich ganz woanders, nicht wiet vom Haupteingang des Hotels gefunden. Kein 5* Hotel! Kann nur abraten! Rechnungen müssen sorgfältig überprüft werden. Die bessere Leistungen kriegt man zum Teil schon in einem Standard 3* Hotel. Auf keinen Fall mit Kleinkinder! Stürtzgefahr vom 2 Meterhöhe außen im Hotelgarten und Zimmerschlösser, die Kleinkind selbstständig öffnen kann!

1. Das Möbel sieht alt aus 2. Keine Sitzkissen auf dem Balkon 3. Kissen - Federn waren die ganze Nacht zu spüren. 4. Sehr schleches Doppelbett, das eher an einer Berglandschaft erinnert. Zwei Einzelmatratzen auf unterschiedlicher Höhe und eine Spalte dazwichen. Das Ganze steht auf Rollen und kommt sehr leich in Bewegung.

1. Am ersten Abendessen von 20.00 bis ca 21.00 Warmgerichte nicht nachgefüllt wurden! Von 8 Töpfen waren 6 leer, in 2 weiteren nur Beilagen plus Bratwürsten am Grill. Beim Preis 25 Euro pro Person war das Angebot wirklich sehr mager. 2. Wir sollten ca 40 Minuten auf Kinderbesteck warten. 3. Genau eins zu eins die gleiche Gerichte bei BBQ jeden Tag! 4. Sehr oft das Essen war nicht beschriftet

Sehr schlecht! 1. Falsche Rechnungen für nicht unerheliche Summen wurden beigefügt, danach auch keine Entschuldigung dafür. Ein Versuch falsch abkassieren hat ziemlich lange Zeit (fast Halbestunde) gedauert. Und als wäre das nicht genug, machte das Mitarbeiterin bei Rezeption mit Lächeln die ganze Zeit!!! 2. Kinderbesteck erst nach 40 Minuten erhalten im fast leer Restaurant 3. Im Doppelzimmer mit anreisende 2 Erwachsene und 1 Kind wurde nur 1 Schampoo-Set zu finden, und erst bei Nachfrage genügende Menge zur Verfügung gestell.

Zimmer zur Elbseite (was kostet bis zu 25 Euro pro Nacht und Person extra!) ist mit Verkehrslärm der Bahn belastet. Mit einem offenen Fenster kann man kaum schlafen. An einer anderen Seite des Hotels befindet sich eine sehr intensiv befahrene Straße.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

1. Von Unterhaltug gab es nur live Musik ab 21 Uhr Klavier oder Flöte 2. Für Kinder gibt es gar keine Unterhaltungsprogramm 3. Kinderzeit im Schwimmbad nur 11.00 - 12.00 und 17.00 - 18.00 vorgrschrieben. 4. Kostenlose Angebote gibt es nur um 8:00