Hotel Elbresidenz an der Therme

Das Hotel liegt direkt an der Elbe mit eigenem Bootsanleger und bietet einen excellenten Ausgangspunkt für sämtliche Ausflüge. Der Wellnessbereich hat drei große Saunen und einen ausreichenden Pool. Wir waren während der Osterfeiertage mit vielen Gästen im Hotel, aber der Wellnessbereich war nie überlaufen. Termine sollten allerdings vor Anreise gebucht werden. Wellnessanwendungen waren sehr erholsam und wurden zeitlich wie gebucht ausgeführt. Ausnahme: Frau U.: 50 Minuten Massage gebucht, 30 Minuten massiert, die restlichen 20 Minuten "lasse ich Sie zur Ruhe liegen. Das mache ich immer so". Restaurant Elbterrasse: 2 Flaschen Wein 0,75l zu einem Preis von je 29,-€ bestellt, tatsächlich 2 0,5l Flaschen Wein ohne Hinweis auf Änderung serviert und mit je 43,-€ in Rechnung gestellt bekommen. Der Restaurantleiter Herr W., auf die Diskrepanz angesprochen, wies darauf hin, dass der von uns angenommene Preis des ausgewiesenen Weines auf einen Fehler in der Karte zurück zu führen sei "...und der Wein nun mal so viel kostet ...". Die anschließende Weitergabe des Mangels der fehlerhaften und mehrfach im Hotel ausliegenden Karten, auf denen der Wein mit 0,75l zu 29,-€ ausgewiesen war, wurde von der Rezeption mit dem Hinweis abgetan, dass dafür der Restaurantleiter Herr W. selbst zuständig wäre. Die fehlerhaften Karten lagen im Hotel weitere 4 Tage aus, bevor der Preis und die Mengenangabe korrigiert wurden.

Beliebte Aktivitäten

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