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Harald (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2023 • 1 Woche • Strand
Schöner Urlaub mit einigen Hindernissen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schöner Badeurlaub allerdings mit einigen doch wichtigen Abstrichen die man vorher wissen sollte bevor man dieses Hotel bucht. Essen sehr gut, Getränke sehr ausbaufähig.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir haben ein Sparzimmer Meerblick gebucht, nachdem ich recherchiert hatte hörte ich von einigen Hotelgästen das dies die unrenovierten Zimmer sind. Dies nam ich zum Anlass mit der Gästemanagerin Frau Nou Ha M. Kontakt aufzunehmen. Sie sorgte dafür das wir ein neueres Zimmer mit gefliesten Boden bekommen haben. Wenn ich die Teppiche im restlichen Hotel gesehen habe, bloß gut. Daher nochmals vielen Dank das war wirklich nicht selbstverständlich und hat den Urlaub gerettet.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen war gut gewesen. Frühstück haben wir nach 2 Tagen weg gelassen weil das kennt man ja in den Ländern das Wurst, Käse nicht so berauschend sind. Bzw. Geschmackssache. Aber ansonsten sehr schmackhaft die Dorade mega mega lecker vorallem angebraten. Ansonsten auch durchaus Abwechslung dabei und das Themenrestaurant war auch sehr zu empfehlen.


    Service
  • Schlecht
  • Teilweise absolut katastrophal. An der Poolbar ab 15 Uhr kein Bier mehr vorrätig? An den anderen Bars waren auch ständig die alkoholischen und auch die Softdrinks alle. Sowas darf einfach in einem 5 Sterne Hotel nicht passieren. Uns wurde "Pastis" (ein franz. Anislikör) als Vodka "verkauft". Ebenfalls für mich eine Frechheit, eine Kaution für teilweise zerissene Strandtücher zu verlangen (in Euro gezahlt) und in Dinar zurück bekommen??? Wieso? Antwort vom Hotelpersonal "das ist halt so in Tunesien" sorry aber das geht nicht. Wir könnten es doch dann am Flughafen wieder ausgeben. Am Flughafen angekommen stellten wir fest, man nimmt nur Euro oder Karte? Als Krönung gibts im Hotel auch nur Mini Gläser zum Ausschank, kaum von der Bar weggegangen waren Sie auch schon wieder leer. Schade, aber hier Bedarf es einer deutlich besseren Organisation das es keine Leerläufe gibt wenn man ein All Inclusive Hotel sein will.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt ca. 50 Minuten entfernt vom Flughafen und hat einen sehr sehr schönen feinsandigen Hotelstrand


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Angebote waren durchaus vorhanden ob Darts oder Aquagymnastik oder Volleyball alles vorhanden. Auch ein Fitnessstudio, was sogar gut ausgestattet war ist vorhanden. Allerdings nur zu nutzen von 12-16 Uhr? Was soll das? In der größten Hitze nur nutzbar? Sehr schade. Zumal ich auch 12 Uhr vor verschlossener Tür stand und erstmal zur Rezeption gehen musste das diese dann sich kümmern. Die Poolanlage an sich war sehr schön gestaltet und hat uns gut gefallen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Harald
    Alter:36-40
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herold, wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei Freunden in unserem Hotel El Mouradi Palm Marina die Zeit genommen haben, Ihre begeisterte Bewertung auf unserer Urlaubscheck-Plattform zu teilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihr Aufenthalt Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Leidenschaft für die Kunst der Gastfreundschaft und unser Wunsch, Ihren Aufenthalt bei uns auf allen Ebenen zu einem unvergesslichen Moment zu machen, sind unsere Stärken. Wir haben auch Ihre Kritik an einigen Diensten zur Kenntnis genommen und können sicher sein, dass diese nicht reproduziert wird und wir die Informationen an die betroffenen Abteilungen weiterleiten. Denn das Wichtigste für uns ist, dass Sie sich wohlfühlen und Ihr Aufenthalt unter den bestmöglichen Bedingungen verläuft. Nochmals vielen Dank für Ihren Zuspruch und für Ihre Kritik und dass Sie uns weiterempfehlen. Es war uns eine Freude, Sie zu empfangen und wir hoffen, Ihre Familie bei ihrem nächsten Besuch in Port El Kantaoui/Sousse begrüßen zu dürfen.