Hotel Eden Soller

Wir waren zum ersten Mal im Hotel Eden. Wir sind um 16:00 Uhr im Hotel angekommen und haben uns schon auf unser Zimmer gefreut. Sobald wir unsere Pässe und den Hotelgutschein abgegeben hatten, wurden wir an der Rezetion (Christina) mit dem Hinweis überfallen, daß das Hotel einen Wasserschaden hätte und wir in das minderwertige Hotel Eden Nord im oberen Teil des Ortes ausweichen müssten. Sodann zog sie routiniert einen Stadtplan hervor und beschrieb uns den Weg dahin. Auf unsere Beschwerde hin bestellte sie zumindest ein Taxi, das dann 20 Minuten später erschien. Das Zimmer im Hotel Eden entsprach bei weitem nicht das, was wir gebucht hatten (Superiorzimmer), dort wurden wir allerdings sehr freundlich begrüßt. Am nächsten Tag um 12:00 Uhr erhielten wir unser gebuchtes Zimmer im gebuchten Hotel Eden, unser Gepäck wurde nach dreimaligem Nachfragen erst um 16:00 Uhr auf das Zimmer gebracht. Wir waren nicht die einzigen Gäste, die vertröstet wurden und es stellt sich uns die Frage, ob das Hotel nicht überbucht war und daß gerade Urlauber von "Billiganbietern" (L´Tur) die Folgen tragen müssen. Für uns waren die ersten 2 von 11 Tagen kein Urlaub, die restlichen 9 Tage haben wir dagegen sehr genossen. Das gesamte Personal, bis auf die Dame an der Rezeption, hat sich sehr viel Mühe gegeben und wir haben uns sehr wohl gefühlt. Fazit: Wir können dieses Hotel weiterempfehlen, würden uns für die Zukunft allerdings für einen renomierteren Reiseveranstalter entscheiden, auch wenn dieses mit Mehrkosten verbunden wäre.

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