Hotel Djerba Holiday Beach

Sehr geehrter Albert, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Hotel Djerba Holiday Beach von Baulärm und Unannehmlichkeiten aufgrund von Renovierungsarbeiten beeinträchtigt wurde. Wir verstehen, dass dies Ihren Urlaub negativ beeinflusst hat, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ihre Anmerkungen bezüglich des Lärms, der Arbeiten auf dem Dach und der eingeschränkten Zugänglichkeit zum Strand nehmen wir sehr ernst. Wir werden die Bauarbeiten so schnell wie möglich abschließen und dabei darauf achten, dass der Komfort unserer Gäste nicht in Mitleidenschaft gezogen wird. Wir bedauern auch, dass es Probleme mit der Warmwasserversorgung und der Stromzufuhr gab. Dies ist keinesfalls der Standard, den wir anstreben, und wir werden sicherstellen, dass diese Probleme umgehend adressiert werden. Bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unserer Rezeption und der Reiseleitung von ITS tut es uns leid, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir werden Ihre Rückmeldung intern ansprechen, um unseren Service zu verbessern. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Sie in Zukunft von unserem verbesserten Angebot zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Djerba Holiday Beach