Hôtel des Deux Clefs

Wir wollten einfach mal ein paar Tage rausfahren und haben über Tchibo das Angebot als "Romantik Hotel" gefunden und fanden es als Paar-Urlaub eine nette Sache. Auf der Homepage des Hotels kann man wirklich schöne Bilder vom Hotel sehen und hatten uns sehr auf den Aufenthalt gefreut. Das Hotel ist ein altes Fachwerk, was sich gut in den netten Ort Turkheim einfügt. Das Hotel verkauft sich als Deutsch und Englisch-Sprachig. Wir waren bereits um 13:30 Uhr in Turkheim, das Zimmer war leider erst ab 15 Uhr beziehbar, wir haben solange das Örtchen angesehen und was gegessen. Am Empfang war die Dame zwar sehr nett und kann ggf. auch 3 Brocken Deutsch, aber mehr auch nicht. Englisch war leider auch auf dem selben Niveau, was die ganze Geschichte erstmal erschwert hat. Im Eingangsbereich und Erdgeschoss ist alles mit Stoff und schweren,roten Möbeln. Was generell nett aussieht. Alles ist etwas in die Jahre gekommen. Es gibt einen kleinen Hof mit Tischen und Stühlen, wo man Abends einen Wein trinken kann. Das Hotel war oberflächlich auf Ambiente und Romantik gemacht, aber in den Details hat es uns zum wohlfühlen gefehlt. Das Zimmer, das wirklich hässlich war, trug entscheidend dazu bei. DAs Personal war freundlich bemüht, hat aber leider nicht kompetent gewirkt. Es wirkt wie ein Familienunternehmen, in dem seit Jahren nichts mehr geändert wurde, man führt nur noch das Hotel ohne Ehrgeiz etwas zu verbessern oder etwas zu tun, damit ein Gast sich auch tatsächlich wohlfühlt. Wir fanden den Hof ähnlich lieblos. Zwar konnte man draußen sitzen und der jeweilige Mitarbeiter hat dann auch das Getränk serviert, aber so wirklich willkommen und gut bedient hat man sich nciht gefühlt. Das Frühstück war ein nogo und von Tag zu Tag (wenn man sieht, dass immer nur lieblos Reste aufgetischt werden) wird auch der Ekel-Faktor größer, da man sieht, dass man sich hier keine Mühe gibt. Hier wird ein oberflächliches Ambiete ohen wirklichen Service oder Wohlfühleffekt angeboten. Wir waren am letzten Tag SEHR froh, endlich nach Hause reisen zu können. Nicht empfehlenswert. Dafür ist es einfach zu teuer, das nächste mal buchen wir uns lieber in ein liebloses B&B Hotel oder ähnliches ein, aber da erwarten wir zumindestens auch nicht mehr für den Preis.

Unser Zimmer (Zimmer 32) war sehr ernüchternd. Also das hatte definitiv nichts mit den Bildern zu tun, wie wir uns das aufgrund der Internet-Fotos vorgestellt hatten. Hässlich. Einfach nur Hässlich. Es gab auch noch nettere Zimmer, aber unseres war in Grün/Beige gehalt, die Wand mit Stoff bespannt auf dem Ziegen, dicke Babys etc zu sehen waren und die Einrichtung war nicht besonders aufeinander abgestimmt, so dass auch sowas von keinerlei romantische Gefühle in diesem Zimmer möglich sind. Das Zimmer war sehr klein mit Fenstern in den Hof. Es hatte etwas beengendes. Der Fernseher im Zimmer hatte einige französische und einige deutsche Programme, das Bad war einfach und ok.

Hier gibt es nur eins zu sagen: SCHLECHT. Das Frühstück war einfach nur grauenvoll. Ich bin wirklich nicht sehr anspruchsvoll, mit etwas Brot, Kaffee und Aufschnitt kann man mich bei einem Kurzurlaub schon zufriedenstellen. Aber das Frühstück ging wirklich gar nicht. Es gab Baguette, Crossaints und Schoko-Cossaints, verschiedene Kuchen, 2 Sorten Käse, Wurst-Aufschnitt, Marmelade, hartgekochte Eier und verschiedene Säfte. Zusätzlich wurde zum Frühstück Kaffee oder Tee serviert. Sorry, ich will ja nicht rumjammern, aber das war wirklich nicht gut. Die Marmelade war ihn hohe, große Behälter gefüllt, die weiss der geier wie lange schon Tag täglich wieder auf den Tisch gestellt wird. Die Marmelade hat wässrig und geschmacksneutral geschmeckt (egal welche von beiden Sorten). Der Käse wurde so lange, tag täglich, wieder auf den Tisch gestellt, bis er aufgebraucht war, so auch der Kuchen. Die gekochten Eier waren fast alle aufgeplatzt. Sorry, aber das gehört zum guten Ton, dass ich dem Gast keine Eier serviere, die beim Kochen aufgeplatzt sind. Auf dem Tablett mit dem Säften konnten wir das selbe beobachten. War ein Saft halbleer, wurde er so weggetragen, am nächsten Tag genauso wieder in den Frühstückraum reingetragen, bestenfalls wurde der Orangen-Saft aufgefüllt, aber der Traubensaft war halbvoll vom Vortag. Aus welchem Grund auch immer, war sogar der schwarze Tee ungenießbar, dabei war ein ganz normaler Lipton-Teebeutel drin, ich habe diesen mit dem Zucker gesüßt und konnte ihn beim besten Willen nicht trinken. Der Kaffee war trinkbar, aber kein Genuß. Ich habe lediglich am ersten Tag etwas Baguette und Marmelade probiert, danach hab ich das Frühstücken dort sein lassen. Das ging einfach nicht. Mein Partner hat dann auch nur noch Crossaint und Kaffee gefrühstückt. Leider leide ich unter einer Milchunverträglichkeit, auf diese Dinge muss man zwar nicht Rücksicht nehmen (das ist halt mein Problem), aber es war während des ganzen Aufenthalts sowohl beim Frühstück als auch in der Gastronomie in Turckheim schwierig.

Das Hotel ist immer (egal ob zum Frühstück, mittags oder Abends) immer nur mit einer Person besetzt. Weiteres Personal haben wir während der 3 Nächte Aufenthalt dort nicht gesehen. Wir nehmen an, dass noch jemand zum Zimmer sauber machen da war, weil die Zimmer gereinigt wurden- aber außer der Ein-Mann/Frau-Besetzung war da niemand. Man kann sagen, dass Personal war freundlich bemüht. Wie erwähnt kann nur eine Dame etwas deutsch, die restlichen dort anzutreffenden Mitarbeiter (nach Schichten ist immer mal jemand anderes da...aber nur einer) spricht ein paar brocken Englisch, womit man nicht weit kommt, wenn man sich zum Beispiel über gewisse Dinge beschweren oder näheres anfragen möchte. Ich empfehle nach Turckheim ausschließlich mit Französch-Kenntnissen anzureisen, da es nicht im Hotel schwierig ist, sondern überall im Elsass. Hier haben die Franzosen mit einer unglaublichen hartnäckigkeit keinerlei Englisch-Kenntnisse, geschweige denn Deutsch. Wir wollten gern ein Zimmerwechsel vornehmen, weil unser Zimmer so unglaublich hässlich war (näheres dazu unter Zimmer), aber der Mitarbeiter mit etwas Englisch, der aktuell da war, wirkte etwas überfordert und hat uns zwar ein Zimmer gezeigt den wir alternativ beziehen können (leider dann mit zwei Betten anstelle eines Doppelbetts) hat uns aber dann gebeten am nächsten Tag beim Kollegen anzufragen, da er das anscheinend nicht entscheiden konnte oder wollte. Da wir während unseres "Romantik-Urlaubs" ungern ein 2-Bett Zimmer haben wollten, haben wir letzendlich darauf verzichtet. Obwohl es hübscher als unseres gewesen wäre. Die Sprachkenntnisse der Mitarbeiter war nicht ausreichend für eine nähere Unterhaltung über das Thema.

Turckheim ist im Elsass und wenige Kilometer von Colmar entfernt, man kommt gut in umliegende Orte und Colmar. Man sollte mit Auto anreisen, da man damit flexibeler ist und nicht so sehr an den kleinen Ort Turckheim gebunden ist. Es gibt einige Restaurants in Turckheim zu Touristenpreisen. Das Essen ist mittelmäßig bis schlecht (je nach Gaststätte), die Preise recht hoch. So ein richtig wohliges Gefühl will nicht aufkommen, da man sich einfach nur auf Touristen ausgerichtete Geldmacherei ausgesetzt fühlt. Turckheim selbst ist sehr hübsch und nett anzusehen, man kann auch mal 1-2 mal nett spazieren und das genießen.

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