Hotel Delphin Diva

Nachdem wir bereits im Mai 2005 zehn wunderschöne Urlaubstage im Riva Diva verbrachten, haben wir in diesem Jahr das gleiche Hotel für 14 Tage gebucht. Leider mußten wir ähnlich wie andere Gäste des Vorjahres, feststellen, daß das Riva Diva viel seines exclusiven Charmes verloren hatte. Die Hotelanlage, Zimmer und das Essen waren noch immer sehr gut. Unsere Hauptkritikpunkte konzentrieren sich auf einen schlechten Service mit unorganisierten und unfreundlichem Personal, sowie auf eine schlecht funktionierende Klimaanlage. Diese sollte trotz 30 Grad und mehr stundenweise laufen (stand auch so im Katalog), tat dies jedoch nicht immer. Selbst ein Zimmerwechsel brachte in diesem Punkt keine wirklich zufriedenstelllende Lösung. Bezüglich des Services sei erwähnt, daß dieser in unserer ersten Urlaubswoche wirklich katastrophal war. In der Hälfte der Zeit hatten wir ein Gespräch mit dem General Manager, der uns erklärte, er selbst habe die Leitung des Hotels erst vor ca. 1 Monat übernommen und sei sehr bemüht, den Zustand des Vorjahres wieder herzustellen. Er reagierte sehr positiv und schnell auf unsere Kritikpunkte und innerhalb kurzer Zeit war eine deutliche Verbesserung des Service zu spüren. Alles in allem führten diese Verbesserungen in der zweiten Urlaubshäfte dazu unseren Urlaub als nicht so perfekt wie im letzten Jahr, aber dennoch als gut zu bewerten. Sollten die Verbesserungen unter dem neuen Managements anhalten, ist diesen Hotel bald sicherlich wieder zu empfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand