Hotel Dampfmühle

Dieses Hotel wurde nur als Ausweichmöglichkeit kurzfristig gebucht, da das geplante Hotel zu diesem Zeitpunkt bereits ausgebucht war. Das Hotel wirkt insgesamt alt und abgewohnt und nicht zeitgemäß. Die Bar im Aufenthalts-/Check-in-Bereich wirkt nicht gerade einladend. Ich will keinem abraten das Hotel zu Buchen, aber eine Empfehlung werde ich sicherlich nicht für dieses Haus aussprechen. Die Qualität der 4 Sterne wird absolut nicht deutlich.

Man sollte sich nicht von den Hauptbildern im Bereich „DIE ZIMMER“ auf der HP beeindrucken lassen. Dort wird verstärkt mit einer Wellness Suite geworben. Lediglich ein Bild deutet auf den tatsächlichen Zustand der Zimmer hin. Die Möbel machen einen müden und abgewohnten Eindruck. Lieblose Einrichtung gehört wohl eher zum Standart. Eine Steckdose für das Notebook findet man nicht in der Nähe des Arbeitstisches (wenn man diesen überhaupt so benennen kann). Man kann sich entscheiden, ob man die Steckdose einer Lampe verwendet und weniger ausreichend Licht hat, oder ob man die des TV-Gerätes oder des Kühlschranks verwendet – irgendetwas wird so oder so vom Stromnetz genommen werden müssen, da man wohl kaum auf dem Bett sitzen wird und arbeitet. Sauberkeit: Das Badezimmer machte soweit einen sauberen Eindruck. Dafür war dann im Bett die Überraschung perfekt. Schwarze Haare, lang und kurz – von welchen Körperstellen diese stammten, möchte ich nicht im Geringsten wissen. Das Bett: Eine absolute Frechheit. Unbequem und bei der kleinsten Bewegung (und an dieser Stelle wird nicht übertrieben!) quietschte es so laut, dass ein entspanntes Schlafen nicht möglich war! Für ein 4 Sterne Haus sollte das nicht der Regelfall sein.

Freundlichkeit des Personals: Bei der Anreise war alles ok. 12h war als Check out angegeben. Um 12:02h wurde man telefonisch darauf hingewiesen, dass man das Zimmer zu verlassen habe. Die Dame an diesem Tage schien mir alles andere als Kompetent zu sein. Man frage nicht, ob man einen angenehmen Aufenthalt hatte und alles zur Zufriedenheit war. Ich habe Sie freundlich darauf hingewiesen, dass es in 4 Sterne Hotels und generell in Hotels nicht üblich sei, Gäste 2 min nach 12h auf dem Zimmer anzurufen und Sie zum verlassen des Zimmers dränge. Ihre Antwort folgte in einer genervten Tonlage mit der Aussage, dass dies „hier und überall in anderen Hotels üblich sei und Sie restlos ausgebucht sind“. Scheinbar war die Dame noch nie in anderen Hotels und kennt daher die Standards eines 4 Sterne Hotels auch nicht. Des Weiteren machte ich Sie auf die Haare im Bett aufmerksam. Ihre Antwort hierzu war: „Gebe ich so weiter“ Währenddessen fertigte Sie die Rechnung an ohne aufmerksam auf mein Gespräch einzugehen und sich diesem anzunehmen. Ich erwähnte auch das quietschende Bett und das man darin nicht schlafen könne. Ihre Tonlage neigte nun langsam dazu frech zu werden, ganz nach dem Motto: wie kann ein Gast nur solche Punkte ansprechen… Traurig. Aber wieder mal sagte Sie nur dazu, dass sich bisher noch kein Gast beschwert hätte und dass es bisher unbekannt war. Aber man werde „es weiter geben und in die Gästekartei eintragen“. Was auch immer Sie damit meinte, Sie wird es schon wissen. Nach diesem hin und her mit der Dame war ich nicht mehr gewillt den vollen Preis zu zahlen, da dies in meinen Augen eindeutige Mängel waren und eine es Unart ist, mit dem Gast zu diskutieren. Ihre unfreundliche, eher schon freche Art und Weise brachte Sie erneut sehr deutlich rüber indem Sie mir zu verstehen gab, dass meine Angesprochen Punkte keine Mängel sind und verlangt meine Kreditkarte. Es war verwunderlich, dass Sie überhaupt noch darauf reagierte ein Taxi zu rufen. Aber statt den Gast zu verabschieden, stand man lieber am Prospektständer, blätterte die Hausprospekte durch und schaute dann dem Gast hinterher wie er geht – ohne Verabschiedung versteht sich. Aber auch das scheint bei der Dame Standard zu sein. Aus diesem Grunde, fällt meine Bewertung nicht „schlecht“ aus, sondern „sehr schlecht“.

Es gibt leider kein neutral, deshalb geht die Tendenz eher zu schlecht, da ich den Gesamteindruck bewerte.

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