Hotel Cult Frankfurt City

Lieber Marcel, uns wurde erst vor wenigen Wochen von der Dehoga die offizielle Zertifizierung als 4 Sterne Haus bestätigt. Alle Kriterien sind erfüllt. Dass Sie einen Jugendherbergs-Eindruck von uns gewonnen haben, stimmt uns enttäuscht. Gerne möchten wir Stellung nehmen: Unser oberstes Anliegen ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen - das zu fairen Preisen, aber mit Komfort. Wir bedauern, dass wir zwar vom Preis überzeugen konnten, aber nicht vollständig von unseren Leistungen. - Wir freuen uns, dass wir in Frankfurt, wo Parkplätze oft Mangelware sind, eigene Stellplätze für unsere Gäste zur Verfügung stellen können. Wir bedauern, dass diese während Ihres Aufenthalts bereits vergeben waren, und Ihr Start bei uns mit einer langen Parkplatzsuche begann. - Für den Fehler der doppelten Zimmervergabe möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Dies ist selbstverständlich nicht die Regel und wir werden die Situation im Team besprechen, um dem Grund auf die Spur zu kommen. - Unser vielfältiges Frühstücksbuffet erhält von unseren Gästen vielfaches Lob und für Anregungen und Erweiterungsideen wie Ihre sind wir immer dankbar. Schade, dass die Auswahl nicht Ihren Vorstellungen entsprach. - Wir haben verschiedene Zimmertypen: kleine, große mit verschiedenen Ausstattungsmerkmalen und Blickrichtungen. Wenn wir einen Hinweis erhalten, arrangieren wir gerne Zimmerumzüge. Eventuell hätte Ihnen ein anderes Zimmer mehr gefallen? Haben Sie vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und für Ihr offenes Feedback. Lob und Kritik, beides ist wichtig und wertvoll für uns, um unseren Service zu erweitern und Qualität zu sichern. Es würde uns freuen, wenn wir eine zweite Chance erhalten. Stimmen Sie Ihre Wünsche mit uns bitte im Vorfeld ab, damit wir Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten können. Frohe Festtage und herzliche Grüße Hotel Cult