Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Die Hotelbuchung erfolgte viele Monate vor dem eigentlichen Aufenthalt, dennoch erfolgte keine Information von Seiten des Hotels direkt an die Gäste, die bereits gebucht haben, dass der Pool für die nächsten Wochen aufgrund von Restaurierungsarbeiten nicht zugänglich ist. Bei Nachfrage an der Rezeption wurde einem nur mitgeteilt, dass dies sowieso eine gratis Leistung des Hotels ist, auf die der Gast keinen Anspruch hat und damit auch keine Entschädigung in Betracht kommt. Dafür durften die Gäste zumindestens akustisch an den Restaurierungsarbeiten partizipieren. Besonders ärgerlich ist dies, wenn die einzigen Hotelkriterien der Pool und der Preis waren. Das Zimmer war recht klein und lag direkt neben dem Fahrstuhl, so dass die Geräuschkulisse Tags die Ybachts als recht störend empfunden wurde. Das Zimmer könnte weder mit einer guten, ansprechenden Ausstattung noch mit einem schönen Ausblick Punkten. Das Frühstücksbüffet wies leider zu keinem Tag Abwechslung auf. Unterm Strich war der Urlaub außerhalb des Hotels sehr angenehm.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katrin |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Katrin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung für unser Haus vorzunehmen. Ich bedauere sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ich kann Ihren Unmut sehr gut nachvollziehen und kann Sie an dieser Stelle nur noch einmal um Entschuldigung bitten. Ihr Kritik ist durchaus berechtigt, allerdings hätte ich es begrüßt, wenn Sie es nicht unerwähnt gelassen hätten, dass sehr wohl eine Kompensation vor Ort erfolgt ist. Dass Sie das Hotel insgesamt in allen Bereichen abgewertet haben, finde ich sehr bedauerlich, aber es ist eingedenk der Umstände nachvollziebar. Gerne stehe ich Ihnen auch jederzeit für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Gerrit Söhn Director of Front Office Courtyard by Marriott Hamburg Airport
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