Hotel Courtyard by Marriott Hamburg Airport

Das Zimmer hat eine gute Größe und ist sauber. Leider ist die Rezeption unterirdisch... es gibt angeblich einen kostenlosen Shuttleservice, den man aber nicht vorab buchen kann, man muss anrufen, wenn man am Flughafen ist. Leider fühlt sich die unfreundliche Rezeptionsdame nicht dafür zuständig, eine Information geben zu können, wo der Abholort ist bzw wie lange die Abholzeit ist. Wenn man sich als Gast/Gästin erdreißtet nach 30 min in der Kälte dann nochmal nachzufragen, wo das Shuttle sei, wird man nur blöd angemacht. Auf die Idee, dass der Shuttlefahrer vl die abzuholende Person anruft, kommt niemand... da muss man erst drauf aufmerksam machen. Ich habe noch auf keinen Flughafen der Welt erlebt, dass es keine Shuttleplätze gibt. Ein absolutes Unikat. Natürlich kann man von Hotelpersonal nicht erwarten, dass sie das Bewusstsein haben bzw vermittelt bekommen, dass es in der Natur der Sache liegt, dass Hotelgäste üblicherweise ortsunkundig sind. Somit ist natürlich der Gast/die Gästin der/die Dumme uns bekommt das auch recht deutlich gesagt. Leider liegt das Hotel geografisch zu nah am Flughafen und somit verweigern die Taxis den Transport. Somit muss man durch einen einsamen, dunklen Park sich den Weg selbst finden... was ca. 20 Minuten dauer (mit großem Gepäck wahrscheinlich noch unangenehmer als so schon) und alleine als Frau nochmal für einen extra Kick sorgt (auf den man im Stockdunklen gern verzichtet hätte). Wenn man den Fußmarsch durch den finsteren Park dann überstanden hat, kann man sich über Hohn, Worwürfe und dreiste Lügen der Rezeption erfreuen. Alles in allem ein entbehrlicher Aufenthalt und da Mariott genau wie jede andere Hotelkette ja nicht von Gästen lebt, gibt es auch keine Möglichkeit solche Vorfälle zu melden. Grundsätzlich wäre es schließlich möglich das Personal zumindest auf ein Mindestmaß zu schulen... so lange solche Tätigkeiten noch von schlecht qualifizierten Kräften ausgeübt werden müssen... bald übernimmt hoffentlich die KI und diese Trauerspiele haben ein Ende.

Beliebte Aktivitäten

• Strand