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Hella (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Sonstige
Kostenfalle - Schade - Nie wieder !!!
2,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Leider eine vom Hotel geplante Kostenfalle für die Urlauber! Über 4 € das Wasser! Nicht im Hotel gekauftes Wasser am Pool ist verboten. Das eine Restaurant in der Nähe hat die gleiche Getränkekarte wie das Hotel..also gleich hohe Preise. Fazit: Kostenfalle Das Personal ist unfreundlich und desinteressiert. Das Restaurant hat NICHTS von einem 4-Sternehotel. Schlechte Verbindung zum nächsten Ort, zu Fuß mal kurz schlecht zu erreichen und anstrengend. Bitte nich dorthin fahre, sonst ändert sich nichts. Die 4 Sterne hat nur die Lage......


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hella
    Alter:56-60
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Ser geehrte Frau Hella, da die Zufriedenheit unserer Gäste unsere größte Motivation ist, freuen wir uns über jeden Kommentar. Dieser hilft uns, unsere Fehler zu erkennen und Dinge zu verbessern. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass der Preis von 4 € für das Wasser nicht der Realität entspricht. Es ist offensichtlich, dass man innerhalb der Hotelanlage keine Getränke und Lebensmittel, die außerhalb gekauft wurden, konsumieren darf. Schade, dass Ihnen dies nicht bewusst war. Es tut uns Leid, wenn Sie von unserem Personal diesen Eindruck gewonnen haben. Jedem unserer Angestellten ist es bewusst immer freundlich zu sein, und es im Interesse aller liegt, unsere Kunden in jeder Hinsicht zufrieden zu stellen. Das Hotel liegt in einer kleinen Bucht außerhalb von Paguera. Deshalb bieten wir unseren Gästen einen kostenlosen Shuttlebus fünfmal täglich an. All diese Details kann man in der Hotelbeschreibung des Reiseveranstalters nachlesen. Es tut uns Leid, wenn Sie keine Gelegenheit hatten, sich vorher über das Hotel zu informieren. Die Klassifizierung der Hotelkategorie wird von der CE-Norm der Baleareninseln geregelt. Wir hoffen, dass Sie sich vor Ihrem nächsten Urlaub besser informieren und diesen dann entsprechend genießen können.