Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Vom Ambiente ein schönes Hotel. Bereits beim Check-In gegen 10.00 Uhr eine Warteschlange in der man gut 20-30min warten musste um an der Rezeption "bedient" zu werden, Im Zimmer ging leider weder der Fernseher noch die Lüftung im Bad. Einzig bei Fernseher konnte uns geholfen werden. Die Kopfkissen waren ihrem Namen nicht gerecht. So weich und durchgelegen, dass der Kopf direkt auf der Matratze lag. Für ein "Plus-Zimmer" geht das gar nicht. Restaurant war eigentlich ne Katastrophe. Beim Empfang am Abendessen wurde gesagt "Wir hoffen, dass der Tisch frei ist"...trotz Reservierung. Dann mussten wir 30min warten bis erstmal unsere Getränkebestellung aufgenommen wurde. Während des Essens wurde nicht einmal nachgefragt ob wir noch gerne etwas zu Trinken möchten. Frühstück wird angegeben, dass es bis 10.00 Uhr stattfindet. Bereits kurz nach halb zehn hat man angefangen aufzuräumen. Um 09.45 Uhr gab es bei den Joghurts keine Schüsseln mehr. Habe dann eine leere "Kaffeetasse" missbraucht. Zukünftig werden wir dieses Hotel nicht mehr buchen.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2017 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Toby |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 14 |
Lieber Tobias, herzlichen Dank, dass wir Sie bei uns willkommen heißen durften. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Ambiente unseres Hotels so gut gefällt. Umso mehr bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie während ihres Aufenthalts erfahren haben. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Die Lüftungsanlage haben wir bereits ausgetauscht. Des Weiteren können wir Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik bezüglich des Restaurants an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet haben welche sich umgehend darum kümmern werden. Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie bei einem weiteren Besuch davon überzeugen können, dass Ihre Zeilen Wirkung gezeigt haben. Mit freundlichen Grüßen aus dem Europa-Park, Ihr Hotel „Colosseo“ Team
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