Hotel Chrysantihof

Sehr geehrte Vivienne, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Holidaycheck.de und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns immer, wenn Gäste uns weiterempfehlen. Sie hatten über einen Veranstalter 1 Doppelzimmer und 1 Kind gebucht. Dazu haben wir Ihnen ein Doppelbett sowie eine Schlafcouch (1,90 m x 1 m) zur Verfügung gestellt. Während des Check-ins ist die Frage des Mitnehmens des Hundes in das Restaurant aufgetreten. Wir sind ein Wellness- und Gesundheitshotel, daß es Gästen ermöglicht, Ihren Vierbeiner mit in den Urlaub zu nehmen. Haben Sie aber bitte Verständnis dafür, daß Hunde nicht in das Restaurant dürfen. Dieses haben Ihnen die Damen am Empfang mitgeteilt. Vielleicht hat Sie diese Absage verstimmt. Im übrigen belief sich die Anfrage Ihres Veranstalters darauf, ob überhaupt ein Hund in unserem Hotel erlaubt ist. Eventuell gab es hier Kommunikationsprobleme. Beim Betreten des Zimmers hat Ihnen die Schlafcouch nicht gefallen. Dies hat die Empfangsdame zur Kenntnis genommen und Ihnen ein Zustellbett vorgeschlagen. Innerhalb von 10 Minuten ist es leider nicht möglich gewesen, ein Zustellbett auf das Zimmer zu stellen. Wir bitten Sie um Verständnis. Unsere Mitarbeiter werden generell für Ihre freundliche und zuvorkommende Art gelobt. Besonders Ihre Hilfsbereitschaft wird explizit hervorgehoben. Auch in Ihrem Fall sehen wir keine Grundlage für eine Reklamation, da auf Ihren Wunsch hin für Ihre 12-jährige Tochter ein Zusatzbett am Mittag sofort als Alternative bereit gestellt wurde. Sollten Sie einen anderen Eindruck bekommen haben, bitten wir Sie, dies zu entschuldigen. Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und freuen uns, wenn wir Sie wieder einmal bei uns als Gast verwöhnen dürfen. Bei einer direkten Buchung haben Sie immer die Möglichkeit, alle Fragen und Wünschen mit den Mitarbeitern des Hotels direkt zu besprechen. Weihnachtliche Grüße aus dem sonnigen Bad Birnbach. Grit Winkler Hotel Chrysantihof