Hotel Central Regensburg CityCentre, Sure Hotel Collection by Best Western

Liebe Claudia, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen sehr gerne Ihre Kritik zur Kenntnis, können diese aber leider nicht nachvollziehen. Richtig ist, das der Perlator fehlte. Das tut uns leid und dieser war bei unserer Sanitärfirma bestellt, welche diesen bereits ausgetauscht hat. Hotels werden sehr gerne manchmal als Ersatzteillager genutzt. Leider können wir nicht immer so schnell reagieren. Ihr Kommentar mit dem Baumarkt ist meiner Auffassung nach nicht gut gewählt. Was uns verwundert ist, dass Sie zwar bezüglich des Perlators ihre Beschwerde an der Rezeption angebracht hatten, nicht aber bezüglich des "seit längerem" nicht gereinigten Zimmers. Wir hätten sofort nachgereinigt. Auch erstaunt waren wir, dass Sie die Wartezeit anderer Gäste auf einen Tisch reklamierten und doch erwähnten, wie flink unsere Mitarbeiter die Tische für die nachfolgenden Gäste schnell wieder verfügbar gemacht hatten. Somit gehe ich von aus, dass Sie Ihren Tisch gleich hatten. Insgesamt haben wir knapp 90 Plätze verfügbar. Somit konnten wir unsere anderen Gäste, trotz der kurzen Wartezeit anscheinend zufrieden stellen. Für unsere 70 Zimmer vollkommen ausreichend, denn zu Stoßzeiten kann es vorkommen, dass es knapp wird. Unsere Tische sind in einem ordentlichen und einem schadensfreien Zustand. Ich weiß nicht, was Sie gesehen haben. Bitte seinen Sie mir nicht böse, Ihre Darstellung unseres Hauses empfinde ich nicht konstruktiv und nicht richtig. Unser Konzept ist restauranttechnisch angelehnt, ähnlich wie bei Motel One und anderen neuen modernen Hotelkonzepten im 3-Sterne Segment. Das ist sogar auf unserer Homepage ersichtlich. Wir waren einfach nicht das richtige Hotel für Sie. Mit freundlichen Grüßen Ralph Schleupner