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Dominik (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2007 • 2 Wochen • Strand
Hotel gut - Vorgehensweise bei Reklamation miserabel
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Am Anfang waren wir von diesem Hotel sehr begeistert, allerdings legte sich diese Begeisterung während des Urlaubes. Bei Reklamationen zwecks Verlust von heruntergefallenen Gegenständen vom Balkon kann man auf keinerlei Hilfe des Hotels hoffen. Die sogenannte "Security" darf laut Hotelleitung angeblich nichts gefundenes an der Rezeption hinterlegen. So läuft man dann den ganzen Urlaub seinen Sachen hinterher und wird von Tag zu Tag vertröstet, es wird schon wieder "auftauchen". Was bei uns nicht der Fall war. Auch auf eine evtl. Entschädigung kann man vergeblich warten. Nicht mal ein "ENTSCHULDIGUNG" oder ähnliches. Beim CHECK-OUT bekommt man dann gesagt, sie können die Kautionen nicht auszahlen, da die Kasse nicht offen sei und qualifiziertes Personal fehlt. WO GIBT'S DENN SOWAS ??? HÖFLICHKEIT ist diesem Hotel ein Fremdwort. Ohne diese Zwischenfälle wäre es ein echt gelungener und erholsamer Urlaub gewesen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dominik
    Alter:19-25
    Bewertungen:4