Hotel Caravel

Sehr geehrte Frau Maria Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserer Einrichtung nicht zufrieden waren. Im Gegenteil, als Sie bei der Überprüfung Ihres Aufenthalts gefragt wurden, äußerten Sie Ihre Meinung über einige Dinge, die Ihnen nicht gefallen haben, aber gleichzeitig sagten Sie, dass Sie glücklich waren und dass Ihr Aufenthalt wunderschön gewesen sei. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir, was die Kellner betrifft, die ohne Handschuhe servieren, vor Öffnung des Hotels ausführlich über die während des Service zu befolgenden Protokolle informiert wurden, und in keinem italienischen Hotel werden Sie einen Kellner finden, der Handschuhe trägt, da diese bei unsachgemäßer Verwendung eine Kontaminationsquelle darstellen; wir versichern Ihnen, dass unser Personal in jedem Fall zwischen den einzelnen Gängen dafür sorgen wird, dass Ihre Hände ordnungsgemäß desinfiziert werden. Wir sind auch enttäuscht, dass Sie das Zimmerpersonal als unhöflich empfinden, sobald das Problem in dem Raum des Tisches auftrat, der am Frühstückstag von einem anderen Gast besetzt war; Sie waren es, der während der Klärungsphase sehr heftig reagiert hat; Sie können sich in allen anderen Berichten selbst überprüfen, wenn unser Personal von unseren Gästen für seine Freundlichkeit und Verfügbarkeit geschätzt und gelobt wird. Besten Grüße Hotel Caravel