Sichere Dir jetzt bis zu 250 € Sofortrabatt von TUI & Airtours in ausgewählten Hotels.
Alle Bewertungen anzeigen
Stefan (61-65)
Verreist als Paar • September 2021 • 2 Wochen • StrandWir werden nicht wieder
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Der Pool mit samt den Liegen und Tischen ist verdreckt. Als Urlauber musste man sich seine Liegen und den Tisch selbst reinigen, wenn man es sauber haben wollte. Die Gastronomie war eine Katastrophe. Die Toiletten am Pool und an der Bar waren ziemlich unsauber und 3 Tage keine Seife in den Spendern vorhanden.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Doppelzimmer war gut ausgestattet. Die Toilette müsste renoviert werden, an der Toilettenbrille blättert die Farbe ab. Die Dusche funktioniert auch nicht richtig. 2 Tage war das Wasser von 8 Uhr bis 11 Uhr komplett weg, man konnte sich weder waschen noch Zähne putzen. Die Zimmermädchen waren jeden Tag fleißig.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Gastronomie war eine Katastrophe, der Koch machte aus Lebensmitteln ungenießbares Essen. Die Suppen furchtbar, Linsen,- Bohnen-, Linsen,- Bohnensuppe und 2xKichererbsensuppe in 14 Tagen. Schinken gab es überhaupt nicht. Das Essen ungewürzt, es wiederholt sich laufend. Gemüse jeden Tag dasselbe, Büchsenobst ist reichlich vorhanden, Fisch und Fleisch sind zäh vom braten. Schmutzige Tassen, Teller, Besteck, Suppentassen waren an der Tagesordnung. Man konnte nach dieser Erfahrung nur noch außerhalb Essen gehen. An der Bar bekam man Gläser mit Lippenstifträndern sowie alten Rückständen von Cocktails in Wassergläsern. Der "freundliche" Barkeeper Ramon trank mit Gästen, die kein AI gebucht hatten und ihm sympatisch waren, am Abend mehrere Drinks auf Kosten des Hauses, er ließ keinen Drink aus. Da konnte er nach diesen Drinks schon mal lächeln, wenn er keine Lust hatte, verschwand er hinter seiner Bartür. Ab 23.30 Uhr war dann Schluss und 23.45 Uhr wurden alle des Saales unhöflich verwiesen. Die Tische an der Bar musste man selber reinigen.


    Service
  • Sehr gut
  • An der Rezeption wurde man immer sehr gut beraten, bei Problemen wurde sofort geholfen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Fahrt vom Flughafen dauerte 2 Stunden. Am Strand ist man in ca. 3 min., ein paar kleine Geschäfte sind in der Umgebung. Mit dem Bus kann man die größeren Städte gut erreichen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Gab es nicht


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:2 Wochen im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:61-65
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat, wir werden Ihre Kritik zum Anlass nehmen, um weiter an unserem Service zu arbeiten. Ich werde Ihre Kritik gerne an das gesamte Personal weiterleiten. Die Techniker der Spülmaschine haben sich jetzt nach Ihren Sommerferien auch endlich gemeldet, ich habe gestern bei der Durchsicht aller Teller nut saubere finden können. Ich gehe daher davon aus, dass sich auch dieses leidige Thema erledigt hat, werde es aber im Blick behalten. Ich gebe Ihnen Recht, dass es bei vier Sterne Hotels gravierende Unterschiede gibt, nicht zuletzt im Preis, dies sieht man, daran, das in Ihrer Reisezeit schon bei unseren direkten 4 Sterne Nachbarn der Verkaufspreis laut Katalog (hier ist auch der Gewinn und die Kosten des Reiseveranstalters, des Reisebüros und der Transportunternehmen enthalten) mit HP pro Person zwischen € 37,- am Tag (bei uns) , über € 58,- bis zu € 128,- (dies aber nur mit Frühstück) reicht. Es tut mir leid, dass Sie sich nicht so erholen konnten, wie Sie sich dies vorgestellt haben, ich wünsche Ihnen mehr Glück bei der nächsten Wahl Ihres Hotels. Hochachtungsvoll Benjamin M. Hotel Canyamel Classic****