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Andrzej (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 1 Woche • Strand
Überraschend lieblos
2,0 / 6

Allgemein

Ich kann die Gegend Canyamel defintiv empfehlen, es ist sehr schön hier, auch der Strand und die verschiedenen Buchten. Leider kann ich das Canyamel Classic hingegen garnicht empfehlen, es profitiert nur von der guten Lage. Das Hotel wirkt von außen etwas in die Jahre gekommen, der Willkommensraum mit Rezeptionsschalter ist sehr klein und nicht wohnlich eingerichtet. An den Wänden des Hotels hängen viele grelle und abstrakte Bilder (die sich sehr oft doppeln, es wurde wohl sehr billig eingekauft). Ganz allgemein gesprochen fällt der schlechte Service auf. Die Angestellten wirken sehr unfreundlich. Mit Ausnahme eines netten Herren in schwarzem Anzug wurde man an der Rezeption nie begrüßt beim Verlassen oder Betreten des Hotels. Schlechter Service auch an der Bar. Der Poolbereich ist deutlich kleiner als er auf den Bildern wirkt und es gibt viel zu wenig Liegen (auch wenn das Hotel durch einen Aushang eigentlich verbietet, Liegen durch Handtücher zu reservieren, ist das defintiv gängige Praxis. Haben nie drei Liegen nebeneinander bekommen). Das Essen hat den Kindern vor allem an den ersten beiden Tagen geschmeckt, danach wurde es ihnen zu eintönig (wie uns Eltern auch). Langeweile kam vor allem Abends auf.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Der erste Eindruck meiner Frau und mir war eigentlich okay, denn das Zimmer war zwar klein, aber sah auf den ersten Blick sauber aus und war sparsam möbliert. Allerdings roch es im Verlaufe des ersten Abends nach unserer Anreise auf einmal sehr stark nach Fäkalien! Mein kleiner Sohn hat dauernd geweint. Der Geruch stammt nicht aus dem Abfluss. Da aber die Abwasserrohre der Stockwerke über uns (wir lagen im Erdgeschoss) durch unsere Wände verliefen, vermuten wir ein Leck durch dass das Wasser in die Wand sickert. Die Rohrverlegung war generell sehr störend, da man besonders Abends jeden Toilettengang der Übermieter unfreiwillig mitbekommen hat, wodurch die Kinder auch oft wach wurden. Wir konnten unser Zimmer erst nach zwei Tagen wechseln was ich eine Frechheit finde, da der Fäkalgeruch nicht hinnehmbar ist, vor allem nicht für den Preis. Außerdem wurde die Dusche nicht richtig sauber gemacht, da Haare an den Duschwänden klebten. Es gab zudem ein Ameisenproblem im Bad. Das angebotene Ersatzzimmer im ersten Stock war okay. Es roch zwar wie im Hotelflur etwas muffig, aber besser als der Fäkalgeruch allemal! Zimmerausstattung umfasste ein Bett, zwei große Schrankhälften (ausreichend Platz), einen Flachbildfernseher an der Wand (mit einem sehr störenden, hell leuchtenden Stand-By Licht dass einem direkt ins Gesicht schien, da das Bett sich direkt vor dem Fernseher befindet). Anders als in der Beschreibung kein Bidet vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war in den ersten Tagen eher gut. Hier findet jeder was. Allerdings muss mehr darauf geachtet werden, dass die servierten Speisen auch wirklich gegart sind, bevor sie serviert werden. Habe den Eindruck, dass eher die Quantität statt Qualität zählt. Nach einigen Tagen wird es jedoch sehr eintönig (besonders das Frühstück). Ärgernis sind die Softdrinks. Wirklich gut sind die Automatensäfte.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Leider sehr schlecht. Wie erwähnt, keine Begrüßung an der Rezeption außer von dem Herrn im dunklen Anzug/Hemd. Beim Essen eine sehr schlechte Bedienung: Man darf sich die Getränke wie Cola nicht selber holen sondern muss (obwohl der Zapfhahn eigentlich frei zugänglich ist) auf die Kellner warten. Die Bedienung ist jedoch nicht wirklich aufmerksam und es ist sehr schwer deren Aufmerksamkeit zu bekommen. Mit durstigen Kindern ist das natürlich etwas einfacher, weil die irgendwann quengeln. Wenn die Getränke kommen werden die ohne Kommentar abgestellt. Sehr ungemütlich. Die Bar ist ein echtes Ärgernis: Sie ist dauernd unterbesetzt und es bilden sich lange Schlangen. Unversämt fand ich hier, dass das Einräumen von Gläsern oder das Säubern des Tresens Vorrang vor Gästen haben. Der Barkeeper wirkte auf mich sehr arrogant und lustlos. Man merkt, dass man als Gast nicht das Hauptaugenmerk des Personals ist. Nehme an, dass wirklich schlecht bezahlt wird.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist in Strandnähe (ca. 5 Minuten Fussweg). Canyamel ist eine sehr malerische Landschaft, man ist von Bergen umgeben und der Strand ist in sehr gutem Zustand (feiner weißer Sand, aufgeräumt, klares Wasser, genug Platz für alle Touristen). Liegen müssen gegen Aufpreis gemietet werden. Da das Canyamel Classic nicht wie die drei anderen Hotels direkt am Strand liegt, gibt es anders als bei diesen drei keine freien Liegen am Strand. In der Nähe ist eine sehr schöne Bucht und besondere Höhlen.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel bietet folgende Möglichkeiten an: Tischtennis, eine Platte (aber nur bis ca. 20:00 Uhr, da angeblich sonst zu laut). Billard, ein Tisch (nur gegen Aufpreis von einem Euro, die Queues sind schlecht und klebrig). Air Hockey, ein Tisch (nur gegen (gerechtfertigten) Aufpreis von einem Euro). Dartscheibe (wurden vom Bademeister, der direkt neben der Scheibe den Pool überwacht aber verjagt, echt ärgerlich). Das Animationsprogramm besteht aus Bingo, Quizfragen und einer Kinderdisko. Die Kinderdisko kam zwei Tage lang gut an, dann wurde es den Kindern aber zu langweilig weil immer der gleiche Tanz zu den gleichen Liedern. Wir waren Abends auf unser mitgebrachtes Kartenspiel angewiesen. Schade.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrzej
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, schade, dass es Ihnen bei uns nicht gefallen hat, wir werden Ihre Kritik zum Anlass nehmen, um weiter an unserem Service zu arbeiten. Ich kann Ihre Kritik am Essen leider nicht teilen, wir haben jeden Tag Fisch- und Fleischgerichte, sowohl am warmen Buffet, als auch am Grill. Diese wechseln im 14 Tage Rythmus, wie auch Suppen, Nudelgerichte, Beilagen, Nachtische usw.. Dazu kommen noch 2 Themenabende pro Woche. Pommes (am Grill Ofenkartoffeln) und weisse Nudeln mit Tomatensosse gibt es für Allergiker täglich. Fast alle Ihre Annahmen sind nicht zutreffend, als Beispiel möchte ich hier unter anderem unsere Gustavo - Bilder ansprechen, wir haben Originale in der Rezeption und handsignierte, nummeriete Litografien in den Zimmern, der Preis pro Litografie liegt bei etwa € 1.000,- ohne Rahmen. Die Originale sind bedeutend teurer. Ich kenne kein Urlaubshotel, dass so viel Geld in Kunst ausgegeben hat wie wir. Gerne werde ich Ihre Kritik an die Innenarchitektin von Schauinsland weitergeben, die vor zwei Jahren die gesamte Inneneinrichtung zusammengestellt hat. Unser Personal bekommt mindestens Tariflohn, auch ich meine dass dies bei den Lebenshaltungskosten zu wenig ist, besonders da man nach Vertragsende nicht in ein solches soziales Netz wie in Deutschland oder Östereich fällt, aber der Markt gibt einfach nicht mehr her. Alle Strände auf den Balearen sind öffentlich, kein Hotel hat eigene Liegen am Strand (das Melbeach hat auf einem Privatgrundstück eine Liegewiese eingerichtet), die Liegen werden von der Gemeinde vermietet, die davon die Rettungsschwimmer und die Reinigung des Strandes bezahlt. Die Dartpfeile der Animation sind mit Stahlspitzen, wir erlauben den Gebrauch nur wenn der Animateur anwesend ist. Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals entschuldigen, dass Ihr Urlaub nicht so war, wie Sie sich dies vorgestellt haben, gerne hätte ich Ihre falschen Annahmen in einem persönlichen Gespräch ausgeräumt. Schade, dass Sie nicht diesen Weg gewählt haben. Hochachtungsvoll Benjamin M. Hotel Canyamel Classic****