Hotel Canyamel Classic

Sehr geehrter Gast, schade, dass es Ihnen bei uns nicht so gefallen hat, wie Sie sich dies vorgestellt haben. Ich kann Ihnen versichern, dass das Hotel seine 4 Sterne zu Recht bekommen hat, im Gegensatz zu Deutschland vergibt in Spanien nicht ein Zusammenschluss von Hotels und Gaststätten, sondern eine staatliche Behörde die Sterne. Mindestens 3 mal pro Jahr wird dies auch kontrolliert. Ich werde Ihre Meinung aber gerne an die Tourismusbehörde weiterleiten. Gerne möchte ich zu Ihre einzelnen Kritik - Punkten Stellung beziehen. Ist ein Zimmer nicht korrekt geputzt schicken wir die Hausdame um Abhilfe zu schaffen, anscheinend ist dies in Ihrem Fall nicht geschehen, ich bitte Sie daher mir Ihre Zimmernummer unter hotel@canyamel-classic.com mitzuteilen, damit ich feststellen kann, welche Reinigungskraft für Ihr Zimmer eingeteilt war. Da wir im Moment 2 kranke Reinigungskräfte haben, die wir durch eine Zeitarbeitsfirma ersetzen. Wir tauschen jedes Jahr ca. 50 Matratzen aus, gerne hätten wir dies auch bei Ihnen gemacht, wenn Sie uns die Möglichkeit gegeben hätten, das Gleiche gilt für den Fernseher, es wiederstrebt uns nur funktionierende Geräte zu entsorgen. Ich habe die letzten 2 Wochen jeden Abend im Hotel gegessen und kann Ihre Punkte nicht bestätigen, alle Gerichte und Nachtische werden maximal am Tag zuvor vorbereitet, wir hätten gar nicht den Platz in den Tageskühlkammern. Unser Buffet ist immer brechend voll, wir haben weit mehr Gerichte im Angebot, als die Vorschriften verlangen. Auch waren meine Teller immer sauber, ich werde Ihre Kritik aber an das Personal des Speiseraumes und die Küche weiterleiten. Zu Ihren besonderen Tipps, möchte ich noch folgendes anmerken: Wir werden auch weiterhin jeden Euro, der nach Steuern und Bank übrig bleibt in die Erhaltung und Renovierung des Hotels stecken und unseren Küchenchef als Exprten behalten. Da Sie das Preis – Leistungsverhältnis als eher schlecht bewertet haben, erlauben Sie mir, Ihnen mitzuteilen, wie sich Ihr Reisepreis zusammensetzt: 10% des Gesamtpreises bleiben bei den Verkäufern (online oder Reisebüro), ca. € 200,- für den Flug, € 50,- für Reiseleitung und Transfer, und der Reiseveranstalter braucht auch € 100,- pro Erw. und Woche oder Buchung. Wenn Sie diese Rechnung auf Ihren Reisepreis anwenden, werden Sie sehen, dass das Preis-Leistungsverhältnis auf ganz Mallorca, für ein EU – Land, wirklich nicht schlecht ist. Ich möchte mich an dieser Stelle entschuldigen, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Mit freundlichen Grüssen Benjamin M. Direktion Hotel Canyamel Classic****