Hotel Canyamel Classic

Sehr geehrter Gast, schade, dass es Ihnen bei uns nicht so gefallen hat, wie Sie sich dies vorgestellt haben. Zu den von Ihnen angeführten negativen Punkten möchte ich folgendes sagen: Mehr passt auf das Buffet nicht drauf, mir und den meisten Gästen schmeckt es, ich esse bis zu 6 mal die Woche im Hotel, aber dies ist Geschmackssache. Wir haben das vegetarische-, veganische oder sonstwie spezifischeEssen - Angebot bei keinem unserer Reiseveranstalter im Katalogtext, da hier die Meinungen doch sehr auseinander gehen. Unsere Zimmeraustattungen sind 16 Jahre alt, es widerstrebt uns nur Möbel, die in Ordnung sind zu ersetzen, sollte dies mal nicht der Fall sein, schicken wir unseren Haustechniker. Beim W-lan sind die alten Leitungen aus Canyamel raus leider nicht so schnell wie gewünscht. Dieses Problem haben alle Hotels in Canyamel, einige kassieren für Ihre Internetverbindung um den Datenverkehr niedrig zu halten. Wir haben uns dafür entschieden W-lan nur in der Rezeption und im Salon anzubieten, dafür aber kostenlos. So ist es auch in allen Beschreibungen unserer Reiseveranstalter ausgeschrieben. Ab nächsten Jahr wird eine private Gesellschaft Glasfaserkabel anbieten und wir werden unser W-lan ausbauen. Ich bin 6 mal pro Woche persönlich an der Rezeption und auch die anderen Bewertungen unserer Gäste loben die freundlichkeit der Damen der Rezeption, daher kann ich mir nur vorstellen, dass es sich um ein sprachliches Missverständnis gehandelt hat. Auch unter Berücksichtigung, dass die Damen in einer Fremdsprache sprechen, möchte ich mich an dieser Stelle entschuldigen. Die Steuer für nachhalteigen Tourismus wurde von der Balearenregierung am 01.07.2016 eingeführt, um die Schäden des Tourismus zu beheben, im moment wird ein Teil dieses Geldes für die Wassergewinnung eingesetzt. Auf die Höhe haben die Hotels keinen Einfluss, ich werde Ihre Ansicht aber gerne an die Tourismusbehörde weiterleiten. Da Sie das Preis – Leistungsverhältnis als eher schlecht bewertet haben, erlauben Sie mir, Ihnen mitzuteilen, wie sich Ihr Reisepreis zusammensetzt: 10% des Gesamtpreises bleiben bei den Verkäufern (online oder Reisebüro), ca. € 200,- für den Flug, € 50,- für Reiseleitung und Transfer, und der Reiseveranstalter braucht auch € 100,- pro Erw. und Woche oder Buchung. Wenn Sie diese Rechnung auf Ihren Reisepreis anwenden, werden Sie sehen, dass das Preis-Leistungsverhältnis auf ganz Mallorca, für ein EU – Land, wirklich hervorragend ist. Ich möchte mich an dieser Stelle entschuldigen, dass der Aufenthalt in unserem Hause nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Mit freundlichen Grüssen Benjamin M. Direktion Hotel Canyamel Classic****