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Alina (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
4-Sterne-Hotel ist ein Witz!
2,5 / 6

Allgemein

Wir waren im Juli für eine Woche in diesem Hotel und waren sehr enttäuscht. Wir wollten uns zum ersten Mal einen 4 Sterne Urlaub gönnen und haben ein schlechteren Standard erlebt, als im 2-Sterne-Hotel. Der erte Urlaubstag wurde uns direkt bei der Ankunft vermiest. Wir bekamen ein Zimmer in der ersten Etage, bei dem die Toilettenspüung und der Föhn defekt waren. Das Zimmer war sehr klein und roch muffig. Das Bad war unterirdisch. Die Dusche war verkalkt und der Griff für die Wärmeregulation ist abgefallen. Im Zimmer selbst war die Matratze des Bettes steinhart und als "Fernseher" gab es einen aus den 80er Jahren entsprungenen Röhrenfernseher in Miniformat. Das ist 4-Sterne-Stadard? Wohl eher nicht. Im Laufe unserer Urlaubswoche ist uns dann auch aufgefallen, dass der Boden nicht gewischt wurde, was man bei Lichteinfall ins Zimmer deutlich sehen konnte.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Hierzu habe ich bereits einiges geschrieben. Eine Unzumutbarkeit! Wir waren nicht gerne dort und ehrlich gesagt froh, dort weg zu sein.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Hier war unser Eindruk geteilt. Wir hatten Halbpension gebucht und waren mit dem Frühstück zufrieden. Es gab eine recht große Auswahl wo wirklich für jeden was dabei war. Das Abendessen hingegen war sehr schecht. Es gab eine Sorte Fisch und eine Sorte Fleisch. Die Qualität ließ sehr zu wünschen übrig. Fade Pommes, das Fleisch nicht richtig durchgebraten und auch die sonstigen Speisen sehr gewöhnungsbedürftig. Was uns am meisten gestört hat war die Tatsache, dass das Geschirr (Teller und Gläser) JEDEN Abend deckig waren. Die Gläser klebten, sodass sich aner Gäste sogar eigene Plastikbecher mitgenommen haben. Auch nach Beschwerden wurde die Verantwortung der Servicekräfte nur abgegeben, indem gesagt wurde das si dafür nicht verantwortlich sei. 4-Sterne? Wohl eher nicht.


    Service
  • Eher gut
  • Da das Hotel unter deutscher Leitung steht, konnte man sich super verständigen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und gaben uns nach der Zimmerbeschwerde die Möglichkeit, dieses zu wechseln. Eine Entschuldigun für den Zustand des Zimmers gab es aber nicht.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage des Hotels war super, das muss man sagen. 2 Minuten bis zum wundersclnen Strand, umgeben von der Bucht. Traumhaft schön. Vom Flughafen bis zum Ort fährt man ca, 1 Stunde. Nightlife gibt es in dem Ort nicht. Es gibt zwei tolle Strandbars und eine sehr kleine Innenstadt mit wenigen, aber allen benötigten Geschäften. Wir haben uns in dem Ort pudelwohl gefühlt und können ihn nur weiterempfehlen, wenn man nicht jeden Abend auf Party aus ist.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Den Pool haben wir nie benutzt, weil wir einfach froh waren, wenn wir aus dem Hotel rauskamen. Sport und Animationsprogramme waren aber sehr mau. Der Fokus wurde auf Kinderanimation gelegt.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alina
    Alter:19-25
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, schade, dass es Ihnen bei uns nicht so gefallen hat, wie Sie sich dies vorgestellt haben. Wir nehmen Ihre Kritik zum Anlass um weiter an unserem Service zu arbeiten. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns begrüssen könnten, um unsere Fortschritte zu beurteilen. Benjamin M. Direktion Hotel Canyamel Classic****