Hotel Caesius Therme & Spa Resort

Wir waren 9 Tage im Hotel und seit 2006 bereits zum 6. Mal in diesem Haus. Man kann sagen wir sind Stammgäste die jedes Jahr wieder kommen. Wir buchten wie immer die beste Zimmerkategorie (vor der Suite): Haupthaus mit Seeblick. Als Stammgäste wissen wir genau welche Zimmer unserer Buchung entsprechen.Man sollte meinen, dass Stammgäste besonders zuvorkommend behandelt werden. Wir mussten feststellen dass dies hier nicht der Fall war. Am Anreisetag wies man uns ein Zimmer im Nebenhaus mit seitlichem Seeblick zu. Dieses Zimmer lag zudem direkt über der Bar. Hier findet mehrmals wöchentlich Live Musik statt. Auf unsere Reklamation hin erklärte man uns an der Rezeption, dass unser Zimmer doch Seeblick habe. Den Unterschied zwischen Seeblick und seitlichem Seeblick schien man nicht zu kennen. Dass wir für unser Zimmer deutlich mehr bezahlt hatten als für eines mit seitlichem Seeblick spielte keine Rolle. Erst nach unserer deutlichen Ablehnung des nicht gebuchten Zimmers stellte sich heraus, dass das Hotel unsere Zimmerkategorie überbucht hatte und keines der gebuchten Zimmer verfügbar war. Sowas kann passieren. Aber wenn sowas passiert sollte das Hotel bemüht sein den Schaden zu beheben. Möglich wäre ein kostenloses Upgrade auf eine Suite. Aber hier wurden wir downgegradet auf eine billigere Kategorie. Zum Glück nur für eine Nacht. Ab dem zweiten Tag gabs dann noch das richtige Zimmer. Aber ohne Ersatz und Entschuldigung und nur nach deutlicher Reklamation. Das Hotel bietet Leihfarräder an.

Die Zimmer waren gut wie immer. Aber so langsam zeigen sich erste Abnutzungserscheinungen auf den Tepichböden und in den Bädern. Besonders gut gefällt uns im Caesius die große Auswahl an deutschen Fernsehprogrammen, was nicht so selbstverständlich ist in Italien.

Die Küche war wie immer gut. Allerdings hatten wir den Eindruck dass die Portionen immer größer werden. Was uns nicht gefiel: Wegen Überfüllung durften wir unser Abendessen nicht im schönen Restaurant bei gedimmten Licht einnehmen, sondern mußten im hell erleuchteten Frühstücksraum Platz nehmen. Das hat unser Urlaubsvergnügen nicht erhöht.

Der Service in den Restaurants ist professionell und freundlich. Der Zimmerservice ist gut. Der Service an der Rezeption ist verbesserungsfähig. Insbesondere hat mich gewundert, dass ich beim bezahlen am Abreisetag nicht gefragt wurde wie es uns gefallen hat. Wäre das der Fall gewesen hätte ich meine Kritik hier freundlich zum Ausdruck gebracht und mir diesen Kommentar gespart.

Das Hotel liegt in erster Wasserlinie zum Gardasee nur durch die Gardesana getrennt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Aussempools waren wie immer top aber das Wasser war zu kalt. Meine Frau hatte den Eindruck dass auch das Wasser im Indoorpool kühler war, als in den Jahren zuvor.