Hotel Caesius Therme & Spa Resort

Sehr geehrter Gast, ich möchte mich für Ihre Rezension bedanken und entschuldigen, wenn wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Aber ich kann die von Ihnen beanstandeten Punkte nicht alle nachvollziehen. Es ist sehr bedauerlich, dass Ihr Schlaf durch laute Gäste gestört wurde. Doch am Morgen darauf hat Ihnen das Empfangspersonal ein Zimmer im Haupthaus Caesius angeboten – und dies kostenlos, um unser Verständnis und Entgegenkommen für das von Ihnen erlebte Problem zu zeigen. Das Angebot des Zimmerwechsels wurde von Ihnen zunächst ausgeschlagen und erst am darauffolgenden Tag akzeptiert. Ich versichere Ihnen, dass unsere Küche von hoher Qualität ist, so bieten wir eine breite Auswahl an vegetarischen und regionalen Gerichten. Zudem gibt es ein reichhaltiges Salatbuffet. Der Mozzarella wurde Ihnen nur am Tag Ihrer Ankunft als Teil des vegetarischen Angebots serviert. An den folgenden Tagen konnten Sie von unserem breiten Angebot wählen. Was das Zimmer im Haus Augustus anbelangt, so bekräftige ich, dass dieses dem Standard unseres Hotels entspricht. Natürlich verfügt das Haupthaus über eine andere Möblierung und ist später gebaut worden als das Haus Augustus. Aber dies spiegelt sich auch in den unterschiedlichen Preisen wieder. Ich möchte mich aber aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie Haare in der Dusche gefunden haben. Ich werde es mir zur Aufgabe machen, die Einhaltung der Sauberkeitsstandards noch genauer zu überprüfen. Ich hoffe dennoch, dass Sie uns erneut besuchen und so in den vollen Genuss der Dienstleistungen unseres Hotels kommen. Mit freundlichen Grüßen, Valentina Liberati - Resident Manager