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Jürgen(46-50)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Paar im April 2015
Verifizierter Aufenthalt
Gutes Hotel aber
4,5 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel ist an sich nicht schlecht aber unser Zimmer 309 hat aus dem Abflussrohr gestunken wie die Pest. Der Teppich ist alt und abgenutzt und für Leute die eine Stauballergie haben nicht zu empfehlen. Das Wasser in der Therme war sehr trüb und gelblich. Ansonsten aber ein Top-Hotel mit gutem Service und gutem Essen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, ich möchte mich für Ihre Rezension bedanken und dafür entschuldigen, dass einige Details Ihren Aufenthalt getrübt haben. Auf einige der von Ihnen kritisch angemerkten Punkte möchte ich eingehen: Dass aus dem Abflussrohr ein unangenehmer Geruch entströmt, geschieht selten, kann aber vorkommen. Diese Störung hätte sofort behoben werden können, wenn Sie darauf hingewiesen hätten. Die Teppichböden in den Zimmern werden dieses Jahr ausgetauscht. Wir bieten unseren Gästen, auch im Falle etwaiger Allergien, aber auch Zimmer ohne Teppichboden an. Es ist unwahrscheinlich, dass das Wasser in den Thermalbecken gelblich ist, da wir über ein modernes Filter- und Desinfektionssystem verfügen. Zudem haben weder andere Gäste, noch das Sicherheitspersonal Auffälligkeiten gemeldet. In der Hoffnung, Sie erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen und Ihnen so einen Aufenthalt „ohne Hindernisse“ zu ermöglichen, verbleibe ich mit freundlichen Grüßen. Valentina Liberati Resident Manager

    Offizielle Hotel Homepage
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