Hotel Burg Abenberg

Wir waren mit einer Gruppe von Erwachsenen und 3 Kindern für eine Nacht im Hotel und hatten für den Abend ein Rittermahl gebucht. Begonnen hat das Ganze damit, dass eines der Doppelzimmer (das Deluxe-Zimmer) auf einmal nicht zur Verfügung stand. Eine Entschuldigung vom Personal (einschließlich den Chefs) gab es nicht! Das entspr. Ehepaar wurde dann vom Turmzimmer ins Gästehaus auf 2 Einzelzimmer verschoben. Zufällig haben wir dann erwähnt, dass wir ohne Frühstück gebucht haben, dies war wohl trotz des monatelangen Schriftverkehr in Vergessenheit geraten. Leider bedeutete dies auch am nächsten Morgen, dass um 8.00 Uhr, als wir auschecken wollten, das Hotel noch verschlossen war und wir warten mussten, bis die 1. der Angestellten kam und die Chefs herausklingelte. Beim Rittermahl war das Essen einigermaßen gut, allerdings waren auch hier zu wenige Plätze gerichtet und eingedeckt, obwohl wir noch 2 Wochen vor dem Termin alles nochmals schriftlich bestätigt hatten. Eine mittelalterliche Atmosphäre kam auch nicht auf, das Personal war ganz normal gekleidet und verhielt sich auch nicht "mitterlalterlich" (hier haben wir schon anderes bei einem Rittermahl erlebt). Die Krönung des Ganzen war jedoch die Hochzeit, die am gleichen Wochenende in der Burg stattfand. Als wir gegen 23./24.00 Uhr zu Bett gehen wollten, war die Musik dermaßen laut. Wir gingen davon aus, dass sich dies spätestens gegen 1.00 / 2.00 Uhr ändern würde. Als dann gegen 3.30 Uhr immer noch die Musik so laut war, dass wir selbst bei geschlossenen Fenstern in unseren Turmzimmern nicht schlafen konnten, riefen wir die Rezeption an. Da diese nicht besetzt war, schaltet das Telefon wohl auf die Wohnung des Chefs um, den wir so aus dem Schlaf holten. Er reagierte unfreundlich und unveschämt wie bei dem vergessenen Zimmer, meinte wir sollten uns nicht so "anstellen", er würde direkt über dem Festsaal schlafen und hätte auch kein Problem. Schließlich handele es sich um eine Hochzeit und auf den Hinweis, dass ja wohl auch irgendwann einmal eine gesetzliche Nachruhe gelte, meinte er, dies sei bei ihnen nicht der Fall. Kurze Zeit später endete Gott sei Dank die Musik, aber die halbe Nacht war trotzdem schon vorbei und sehr kurz, da wir um 8.00 Uhr auschecken mussten, um rechtzeitig auf das Schiff auf dem Brombachsee zu kommen. Alles in allem waren wir sehr enttäuscht, vor allem über das Verhalten des Hotelchefs. So geht man in einem Hotel nicht mit den Gästen um! Und schon gleich garnicht in einem 4*-Hotel!!! Das Hotel und die Spitzenlage hätten Besseres verdient! Man könnte mehr daraus machen!

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