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Heinz (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 1 Woche • Strand
Nebengebäude sehr ungepflegt
1,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Ende Septembr reisten wir kurz vor Mitternacht an, im Hauptgebäude war kein Zimmer frei und wir wurden im Nebengebäude 150-200 Meter Entfernung untergebracht . Die SchlüsselKeycard Übergabe fand im Eingangsbereich des Nebengebäudes statt, wir würden nicht bis zum Zimmer im 4 OG begleitet . Schon dort machte das Gebäude einen ungepflegten Eindruck ! Fußboden , Fahrstuhl extrem verschmutzt Vom Zimmer selbst würden wir überrascht, es ist nicht nur verbraucht sondern auch sehr unsauber ( Bett, Bad und Boden ) Die Balkonmöbel waren Reif für den Sperrmüll Für uns war sofort klar dass wir in diesem Zimmer nicht übernachten werden . Nach Rücksprache am Empfang erklärte Mann uns das es kein anderes freies Zimmer gibt und wir bis zum nächsten Abend 20 Uhr auf die Reiseleitung warten sollten . Für uns war dies absolut unakzeptabel und checkten trotz der späten Stunde aus, dann kam die nächste Überraschung..... die kurz zuvor in Bar bezahlte Touristensteuer für 7 Tage wollte mann uns keinesfalls zurück erstatten. Gegen 1:30 Uhr in der Nacht, checkten wir dann auf eigene Rechnung in ein anderes Hotel ein .


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im September 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Heinz
Alter:46-50
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Heinz, Wir bedauern sehr, dass Sie so unzufrieden waren. Wir nehmen uns Ihre Beschwerden sehr zu Herzen. Vielen Dank für Ihre ausführliche Beschreibung und Ihre Hinweise. Um die von Ihnen aufgeführten Punkte werden wir uns umgehend kümmern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüssen, die direktion des Hotels Brisa Marina.