Hotel Birkenhöhe

Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Erstmal möchten wir uns entschuldigen, Ihre Erwartungen bei Ihrem Aufenthalt nicht erfüllt zu haben. In unserer Anreiseinformation, die wir unseren Gästen bei der Reservierungsbestätigung mitschicken, teilen wir mit, dass Check-out um 10.30 Uhr ist und dass das gebuchte Zimmer am Anreisetag ab spätestens 15:00 Uhr zur Verfügung steht. Wenn Gäste so wie Sie bereits ab 11.00 Uhr anreisen, dürfen sie das Auto und das Gepäck gerne im Hotel deponieren, den Wellnessbereich benutzen oder schon einmal vorab die Walser Bergwelt genießen. Dies gilt auch für den Abreisetag. In Ihrem Falle hatten wir das Zimmer bereits nach Ihrem Mittagessen fertig gestellt, nachdem die abgereisten Gäste das Zimmer um 10.30 Uhr frei gegeben hatten. Die große Nachfrage nach Aufenthalten von 1 oder 2 Tagen speziell an Wochenenden bringt es leider mit sich, dass unsere Gäste nur nach Verfügbarkeit bzw. je nach Anreisen länger in den Zimmern bleiben können. Dafür dürfen unsere Gäste so wie Sie am Abreisetag noch unseren Wellnessbereich genießen, so lange sie möchten und auch Mittagssuppe und Kuchen in Anspruch nehmen. Dafür dass die Führung durch unser Haus bzw. unser Essen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, möchten wir uns entschuldigen. Nach Rücksprache mit unserer Restaurantleitung wurde Ihnen auch unsere à la carte Karte als Alternative zum Hausmenü angeboten. Wir würden uns freuen, Sie vielleicht doch noch einmal länger als eine Nacht in unserem Hause begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service bzw. von der Qualität unserer 5-Gang-Menüs mit 2 Hauptgängen und einem Vitalmenü zur Auswahl überzeugen zu können. Mit herzlichen Grüßen Familie Bantel