- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Im Bereich Restaurant gab es einige Mängel. Das Nachlegen der Speisen am Abend war nicht zügig, so dass man teilweise anstehen musste. Diverse Getränke ( Rostocker Dunkelbier sowie Jubiläumsaquavit ) konnten nicht ausgeschenkt werden waren nicht mehr vorrätig . Sollte eigentlich nicht passieren. Alle anderen Bereiche war in Ordnung.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Sehr verehrte Frau Monika, haben Sie recht herzlichen Dank für Ihren Besuch, Ihre Bewertung sowie die wertvollen Hinweise nach Ihrem Aufenthalt. Es freut mich sehr, dass Sie mit fast allen Bereichen des Hotels zufrieden waren. Jedoch habe ich auch Ihre kritischen Anmerkungen bezüglich des Nachlegens der Speisen sowie der Getränke zur Kenntnis genommen. Ich bedaure sehr, dass wir Ihren Wünschen hier nicht gerecht geworden sind und entschuldige mich in aller Form für die Unannehmlichkeiten, die durch uns entstanden sind. So etwas darf natürlich nicht passieren. Mein Team und ich würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt auch mit der Gastronomie begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Prerow Ines Theis & das Team des Travel Charme Bernstein
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