Erster Eindruck war sehr positiv. Freundlicher Empfang. Sehr schöne Gartenanlage. Kein Handyempfang im Hotelgebäude.
Die Doppelzimmer sind für 2 Erwachsene zu klein, ebenso das Bad. Die Zimmer sind sauber, das Reinigungspersonal sehr freundlich. Es sind 2 zusammengeschobene Einzelbetten, die sich bei geringer Bewegung auseinander schieben. Positiv: Kissenservice
Das Restaurant ist lichtdurchflutet, schöne Architektur, man kann sich wohlfühlen. Wir hatten nur Übernachtung mit Frühstück gebucht, um mit dem Abendessen flexibel sein zu können. Man hat die Wahl a-la-Card oder vom Buffet (27 € p.P.) zu essen. Die Qualität des Essens war sehr gut. Das Angebot am Frühstücksbuffet war reichlich und gut. Sehr negativ aufgefallen ist uns das Servicepersonal beim Frühstück und in der Bar. Ungeschult und unprofessionell. Beim Abräumen des Tisches wischte sich die männliche Servicekraft mit der benutzten Stoff-Serviette den Schweiß aus dem Gesicht. Das mußten wir leider wiederholt mitansehen. Die Servicekraft in der Bar war alleine, egal ob wenig oder viele Leute da waren. Nach 22 Uhr spürte man leider, dass Feierabend gemacht werden wollte. Bierzapfen war ok - bei allem anderen war zu merken, dass die Servicekraft keine Qualifikation im Bar-Service hatte. Wenn man im Außenbereich saß musste man sich um Sitzkissen für die harten Stühle selbst bemühen.
Der Service an der Rezeption war sehr freundlich und kompetent.
Das Hotel liegt am Ende des Ortes Prerow. Ideal für Fahrrad-Touristen. Für Fußgänger etwas beschwerlich, in den Ort und wieder zurück zu gehen. Es fährt eine kleine Bahn 2 x am Tag vom Hotel in den Ort, Kosten pro einfache Fahrt 4,00 Euro. Sehr schöne Ausflugsziele in der Nähe, wie der Leuchtturm, der Naturstand und der Hafen. Eine Bodden-Rundfahrt ist zu empfehlen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Poolanlage ist sehr schön, der Pool war angenehm beheizt. Leider fehlten Auflagen auf den Liegen. Heruntergefallene Kiefernzapfen am Pool lagen leider die ganze Woche, ohne dass diese beseitigt wurden. Die Saunen im 3. Stock bewerten wir sehr positiv. Entertainment gab es nicht!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Renate |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr verehrte Frau Renate, vielen herzlichen Dank, dass Sie unsere Gäste waren und sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten. Wir bedauern sehr, Sie nicht mit allen Serviceleistungen zufriedengestellt zu haben. Gern nehmen wir Ihre Anmerkungen jedoch zum Anlass, diese mit unserem F&B-Manager zu besprechen und auszuwerten, um unsere Qualität zu erhalten bzw. weiter auszubauen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig als unsere treuen und zufriedenen Gäste begrüßen und Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt neu begeistern zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Prerow Ines Theis und das Team des Travel Charme Bernstein


