Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Am Ankunftstag wurden wir wegen Überbuchung des Hotels in ein 30 Kilometer 3 Sterne Hotel verwiesen. Wir wollten uns nicht damit abfinden und fuhren noch einmal in unser Hotel, da bemerkten wir das andere Urlauber auf einmal einchecken konnten. Daraufhin haben wir den Chef verlangt und Ihn zur Rede gestellt. Er stellte die Situation der Überbuchung des Hotels als fast normal da. Nach langer Diskussion hatte er auf einmal zwei Zimmer zur Auswahl für uns frei, wo wir dann noch zwei Tage verbringen konnten. PS Es wurden auch noch zwei andere Paare ins 3 Sterne Hotel verwiesen von denen wir wussten.
- ZimmergrößeSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im April 2014 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Chris! Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Aufgrund der immens hohen Nachfrage nach unserem neu erbauten 4 Sterne Hotel, kommt es manchmal zu Überbuchungen. So wie in Ihrem Fall. Die Reiseveranstalter waren informiert. Die Auswahl erfolgt nur durch Zufall. Sie konnten ja am nächsten Tag wieder einchecken und wurden von uns kostenlos auf ein Upgrade aufgebucht. Deshalb sollten Sie uns nach Erhalt dieses Geschenkes nicht als "Raubritter" titulieren. Gerne würden wir Sie, in unsere tollen Hotelanlage, so wie Sie es selbst nannten, wieder begrüßen. Schöne Grüße aus Söll in Tirol Fam. Eisenmann und Berghof-Team
