Hotel Berghof

Wir hatten uns aufgrund der 4-Sterne-Bewertung und der ansprechenden Fotos auf einen erholsamen Aufenthalt gefreut – tatsächlich wurden wir jedoch in fast allen Bereichen schwer enttäuscht. Das gesamte Hotel wirkt mittlerweile stark heruntergekommen und kaum noch gepflegt. Viele Bereiche machen den Eindruck, als würden sie schon lange nicht mehr ordentlich gewartet werden. Besonders deutlich wurde das im Wellnessbereich: grundsätzlich schön angelegt, aber komplett vernachlässigt. Überall Kalkablagerungen, defekte oder nicht funktionierende Duschen, teilweise keine Handtücher vorhanden, Türgriffe, die abfallen – und in manchen Duschen läuft das Wasser stundenlang, weil sich der Hahn nicht mehr schließen lässt. Das hat nichts mit einem 4-Sterne-Standard zu tun. Auch unser Zimmer war in schlechtem Zustand: der Lattenrost teilweise gebrochen, das Fenster undicht, das Licht defekt. Solche Mängel sind in dieser Hotelkategorie schlicht inakzeptabel. Das Restaurant hat den schlechten Gesamteindruck leider bestätigt. Beim Frühstück war der Obstsalat verschimmelt – ein absolutes No-Go. Das Abendessen klang auf der Karte vielversprechend, war aber in Wirklichkeit enttäuschend: lieblos angerichtet, teilweise fehlten Saucen oder Beilagen, geschmacklich allenfalls mittelmäßig. Insgesamt hat man deutlich gemerkt, dass hier massiv gespart wird. Auch die Getränkepreise sind völlig überzogen – fast 8 € für ein 0,4 l Bier ist unverschämt und selbst in Tirol kaum zu finden. Besonders ärgerlich war auch der Halloween Park, für den wir 20 € pro Person Eintritt bezahlt haben. Laut Beschreibung sollte ein Getränk und eine Überraschung für die Kinder inkludiert sein – erhalten haben wir weder das eine noch das andere. Hier fühlt man sich schlichtweg abgezockt. Die Halloween-Dekoration im Hotel war zudem maßlos übertrieben und hat den Eindruck noch verstärkt, dass der Fokus völlig falsch gesetzt wird. Der Chef scheint sich vor allem für dieses Event zu begeistern, während grundlegende Dinge wie Sauberkeit, Instandhaltung und Service offensichtlich keine Priorität mehr haben. Insgesamt war dieser Aufenthalt eine große Enttäuschung und dem Preis sowie dem angeblichen 4-Sterne-Standard in keiner Weise angemessen. Unfassbar, was der Chef hier aufführt.

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