- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Hotel war eine einzige Baustelle. Morgens war schon Baulärm und der Fahrstuhl ständig durch die Bauarbeiter in Beschlag genommen. Ein Fahrstuhl funktionierte am 2 Tag überhaupt nicht, was für mich als Rollstuhlfahrer ein großes Problem darstellte, da die sich das behindertengerechte Zimmer in der 3 Etage befand. Das angesprochene Personal bemühte sich erst nach mehrmaligen Nachfragen und insgesamt einer 3/4 Stunde Wartezeit um eine Lösung. Die Schlüsselkarte funktionierte nicht. Das Frühstück sah nicht ansprechend aus, die angebotenen Feinkostsalate waren grau und ungekühlt und nicht sehr Appetitanregend.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre offenen Worte, bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel Arcadia Belmondo Novum. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Wir haben mit unseren Empfangsmitarbeitern Rücksprache gehalten und werden weitere Schulungsmaßnahmen vornehmen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Arcadia Belmondo Team
