Hotel Bell Rock Europa-Park

Was ist nur los mit dem Bell Rock? Unser Traumhotel schwächelt :( Ist man nicht mehr bemüht, da die Besucher ja eh kommen?

Die Zimmer sind wie immer sauber. Nur dieses mal hatten wir im zweiten Zimmer Pech, da kaputte Bettwäsche die verschmutzt war im Bett vorgefunden wurden. Haben das Problem aber selbst "erledigt" da man eine Decke vom Schiff genommen hat.

Das Essen und Frühstück wie immer sehr lecker. Buffett im Bell Rock sehr gut und auch das Personal wie immer sehr sehr nett. Buffet im Colloseum auch sehr lecker und das Personal trotz grossem Andrang sehr ruhig und sehr nett. Hier wurde mir auch zum Geburtstag gratuliert welch Freude!

Der Service an der Rezeption war für ein 4-Sterne-Hotel unglaublich schwach. Die Mädels waren freundlich bemüht, aber ein geschulter Blick in den Computer wäre von Vorteil. Die Frage ob man schon einmal hier war erübrigt sich durch einen Blick in den Computer oder auf die Friendcard und man könnte die Besucher begeistern wenn dies erwähnt würde schon einmal Gast gewesen zu sein. Wenn Hotelgäste vom Leuchturm Zimmer 6800 neu einchecken müssen, da Zimmerwechsel, erübrigt sich die Frage ebenfalls ob man schon einmal Gast war. Dieser Standardsatz furchtbar -Mädls schaut in den Computer! Die SMS daß das neue Zimmer frei ist, ist nie angekommen trotz Hinterlegung. Die neuen Zimmercards waren nicht freigeschalten. Es lief alles nicht so wie wir das gewöhnt sind. Auch keine Aufmerksamkeit mehr zum Geburtstag was früher selbstverständlich war. Was ist denn nur los? Der Zimmerservice klopft immer wieder - klar sie müssen schnell sein - der Druck ist groß - aber wir wollen doch bitte noch in Ruhe um 9 Uhr zum Frühstück gehen.

Europapark in wenigen Minuten zu Fuss zu erreichen.

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