Hotel Bayerwaldhof

**NACHTRAG** Wir hatten mehrmals versucht, Otto telefonisch zu erreichen, weil uns ein noch besseres gegenseitiges Verständnis wichtig gewesen wäre. Leider ohne Erfolg. Grüß Gott Otto! Wir freuen uns immer über jede Rückmeldung, auch wenn sie kritisch ausfällt, denn sie zeigt, dass wir eine offene und vor allem ehrliche Feedbackkultur pflegen. Schön, dass du aus unserem „Labyrinth“ wieder herausgefunden hast! Es ist wirklich schade, dass Dein Erstaufenthalt in unserer einfachsten Kategorie „Haidsteinerstube“ für nur eine einzige Nacht, nicht den gewünschten umfassenden Eindruck von unserem Angebot vermitteln konnte. Eine Nacht ist oft zu kurz, um alle Facetten unseres Hauses vollständig zu erleben. Hättest du uns während Deines Aufenthalts Deine Eindrücke sofort geschildert, hätten wir sicherlich einige Missverständnisse direkt ausräumen können – sei es im persönlichen Gespräch im Restaurant mit unseren Oberkellnern mit unseren Sauna -Fitnessmeistern im SPA Bereich oder an der Rezeption beim Check-Out. Zum Thema Barrierefreiheit: Das Thema nehmen wir sehr ernst und versuchen weiterhin noch besser zu werden. Bei Deiner schriftlichen Bestätigung erwähnen wir aber explizit vor Anreise, dass wir in dem Bereich noch nicht perfekt sind, aber perfekt werden wollen. Zum Thema Frühstücksbüffet: Wir bieten tatsächlich eine Vielzahl von Vollkornoptionen an – sechs verschiedene Sorten Brötchen und drei Brotarten. Dass diese während Deines einmaligen Frühstücks bei uns nicht sofort ins Auge gefallen sind, gibt uns Rätsel auf. Zum Thema Sauna: An dem Tag hatten wir eine Sicherheits-Routine Inspektion in einer unserer Saunen, dass stimmt. Diese diente aber einzig nur der weiteren Sicherheit unserer Gäste. Formhalber aber eine Notiz: Es standen zeitgleich mehrere Alternativen zur Verfügung. Wir nehmen Teile Deiner Anregungen ernst und nutzen sie, um unseren Service noch weiter zu verbessern. Vielleicht gibst du uns in Zukunft auch nochmal für ein paar mehr Nächte nochmal die Gelegenheit, dir zu zeigen, dass wir auch Klasse anbieten können. Masse haben wir bereits bei der Vielzahl von anderen positiven Bewertungen unseres Hauses gegenüber. Bleib Gesund ! Dein Bayerwaldhof-Team