Hotel Bayerischer Hof Miesbach, BW Premier Collection

Schade, dass wir Sie mit unserem Angebot nicht überzeugen konnten und Sie über den Aufenthalt verärgert sind - unser Bestreben ist es natürlich jeden unserer Gäste mehr als zufrieden zu stellen. Wir erlauben uns zu den angesprochenen Themen kurz Stellung zu nehmen: Die Matratzen in unseren Zimmern wurden vor zwei Jahren erneuert, hier wurde eine "normale" Matratzenhärte gewählt, mit dem Hintergrund jeden Gast zufrieden zu stellen. Es tut uns leid, dass die Matratzen dennoch nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Nachdem wir nach der Maxime arbeiten unseren Gästen eine bestmögliche Speisenqualität anzubieten, halten wir es uns im Rahmen der Halbpension frei uns situativ für ein Dinnerbuffet ODER ein 3-Gang-Menü zu entscheiden. Es tut uns leid, wenn wir Sie damit verärgert haben. Ihre Kritikpunkte nehmen wir sehr ernst, nachdem Sie aus der Gastsicht die Lage oft objektiver beurteilen können als uns dies möglich ist. Wir bedauern es sehr, dass wir vor Ort nicht über die Gegebenheiten sprechen konnten. Um den angesprochenen Punkten detaillierter auf den Grund zu gehen würden wir uns freuen, wenn Sie sich persönlich unter der 08025 288-451 mit uns in Verbindung setzen. Bernd Fanenstich (Hoteldirektor)