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Melanie (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Strand
Hotelbewertungen mit den Hotelangestellten
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren große Erwartungen durch die guten Bewertungen und wurden sehr enttäuscht. Für Paare und Singles ist es vielleicht gut, aber nicht für Familie mit Kind. Die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig und sehr kinderfreundlich waren sie auch nicht. Und die Bewertungen für Holidaycheck wurden direkt vor Ort mit den Hotelangestellten vorgenommen, während wir daneben standen. Sehr unseriös. Wir waren schon viel unterwegs unteranderen in einem 3 Sterne Hotel in Ägypten, was wesentlich besser war als das Bahia del Sol. Wir waren sehr enttäuscht.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Unsere Boden wurde augenscheinlich so gut wie nie gewischt. Unsere Sohn und wir hatten ständig dreckige Füße, wenn wir barfuß durchs Zimmer sind. Die Bett wurden einfach nur schlecht zurecht gemacht. Und in unserem Bad fanden wir immer noch den Sand von Vortag.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Der Kinderstuhl musste von uns gereinigt werden am anderen Tag. Das Essen war fand und es gab immer nur das gleiche.


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Beschwerden wurden nicht bearbeitet. Wir hatten angemerkt, dass der Kinderpool komisch riecht und es wurde nichts gemacht. Wir waren mit unserem 16 Monate altem Sohn da.


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Kinderpool war überall voller Schimmel. Er sah schlimmer aus als der, der Erwachsenen. Die Matratzen der Liegen


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Familie, Aufgrund des persönlichen Gesprächs mit unseren Gästen erhoffen wir uns wertvolles Feedback, um uns kontinuierlich weiter zu verbessern und einen guten Service anbieten zu können. Wir sind in ständigem Kontakt mit unseren Gästen und haben immer ein offenes Ohr für Anregungen und Wünsche und helfen gerne weiter. Leider konnten wir Sie scheinbar nicht erreichen, um Ihnen von unserem neu eingerichteten Kids Club für die Kleinen zu berichten, der in der Hauptsaison immer nachmittags und auf Anfrage auch vormittags geöffnet ist, sowie von der allabendlichen Mini Disco. Dies bedauern wir sehr. Wir hoffen dennoch, Sie einmal wieder bei uns als Gäste persönlich begrüssen zu dürfen, und voll und ganz für Sie da zu sein. Sonnige Grüsse aus Santa Ponsa!