Hotel Bachmair am See (Im Umbau/Renovierung)

Guten Tag, sehr geehrter Gast. Vielen Dank dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hause zu schildern. Wir bedauern sehr, dass unser Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern sehr, dass das von Ihnen bewohnte Zimmer nicht ordentlich gereinigt wurde. In diesem Fall hätte das Zimmer nicht zur Vermietung freigegeben werden dürfen. Für diesen Fehler möchten wir uns auf diesem Wege in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Bitte scheuen Sie sich nicht, uns direkt bei Kenntnisnahme direkt und vor Ort zu kontaktieren. Nur so haben wir die Möglichkeit, noch während Ihres Aufenthaltes alles zu tun, damit Sie sich entsprechend wohl fühlen und Fehler korrigiert werden können. Es ist uns sehr unangenehm, dass während Ihres Aufenthaltes nicht alle Dampfbäder zur Verfügung standen. Unsere Technik konnte die am Wochenende aufgetretenen technischen Mängel im Spa-Bereich leider nicht selbstständig beheben, die von uns am Montag beauftragte Fremdfirma wird im Laufe dieser Woche mit der Reparatur beginnen. In diesem Zuge werden wir auch eine Grundreinigung des Schwimmbadbereiches vornehmen. Es ist uns bekannt dass der Außenwhirlpool nicht funktioniert - dieser wird von uns auch nicht beworben bzw. ist im Angebot des Hauses nicht ausgeschrieben. Die Reparatur würde größere Umbaumaßnahmen am Gebäude und dem Saunabereich erfordern. Wir haben daher nur den Whirlpool im inneren Badebereich des Hauses angegeben da dieser einwandfrei funktioniert - es tut uns leid, das der leerstehende Pool falsche Erwartungen in Ihnen geweckt hat. Das von Ihnen bewohnte Zimmer hat eine Breite von 3,75m und eine Länge von 8,75m, was einer Gesamtfläche von 32,8m² entspricht. Davon entfallen ca. 7m² auf das Badezimmer, es standen Ihnen also knapp 26m² Wohnfläche zur Verfügung, obwohl wir in der Ausschreibung nur 25m² Zimmergröße angegeben haben. Gerne würden wir noch ein Wort zu den teilweise weiten Wegen verlieren, die Sie zurücklegen mussten, um die unterschiedlichen Bereiche des Hotel erreichen zu können. Unser Haus wurde nicht „in einem Stück“ gebaut, sondern es sind stetig neue Gebäude hinzugekommen, und es liegt in der Natur der Sache, dass die Wege von dort etwas länger sind, als sie es vom einem Haupthaus aus wären. Ein Umbau, um dieses Problem zu beheben, ist leider nicht möglich, da einige Gebäude heute unter Denkmalschutz stehen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotz aller Enttäuschung wieder einmal besuchen würden und uns somit die Gelegenheit geben, aus einem enttäuschten Gast einen glücklichen Gast zu machen, der gerne wieder kommt. Wir hätten uns sehr gefreut, wenn Sie die Direktion des Hauses vor Ort über Ihren Unmut in Kenntnis gesetzt hätten - denn nur so können wir reagieren und Ihnen den Aufenthalt so angenehm wie möglich gestalten.