Hotel Atlantic Juist

Aufgrund der guten Bewertungen und der Informationen auf der Hotelhomepage, haben wir mit großer Vorfreude einen Urlaub im Hotel Atlantic auf Juist gebucht. Leider wurden unsere Erwartungen in keinster Weise erfüllt. Der Eingangsbereich war zweckmäßig gestaltet und lud nicht zum Verweilen ein. Er wirkte eher wie eine Schalterhalle oder ein Warteraum, zumal auch immer Koffer dort gelagert wurden. Eine Lounge fehlte völlig. Auch das Treppenhaus war wenig einladend und für die Größe des Hotels viel zu eng. Der Teppichboden auf der Treppe und in den Gängen (auch auf der Hundeetage ist Teppichboden) war sehr verdreckt und müsste dringend ausgetauscht werden. Unser Zimmer hatte viel Platz für eine Sitzecke und einen Esstisch. Die sowieso schon schmalen Betten (80 cm) waren allerdings nur in einer kleinen Nische untergebracht. An der einen Seite ging es genau vor dem Bett ins Badezimmer, an der anderen Seite in ein sehr kleines Einbettzimmer. Der Platz vor den Betten reichte gerade um die Tür zu öffnen. Ein An- und Ausziehen vor dem Bett war nicht möglich, auch eine Ablage war nicht vorhanden. An Stelle von Nachtschränkchen war an jeder Seite ein Schrank eingebaut. Beim Umdrehen haben wir uns nicht nur mit den Armen, sondern auch mit dem Kopf daran gestoßen. Daraufhin haben wir mit dem Kopf am Fußende geschlafen, hatten dort aber keine Beleuchtung. Die Schrankwände waren dick verstaubt und mit Zeichnungen unserer Vormieter verziert. Eine gründliche Reinigung beim Bettenwechsel konnte also nicht stattgefunden haben. In einem Schrank befand sich ein kleiner Safe, in den jedoch ein kleines Laptop nicht hineinpasste. Die Safeelektronik funktionierte nicht, wir mussten einen Schlüssel benutzen, den wir immer bei uns tragen mussten. Nicht nur die Fensterscheiben, auch die Profile waren sehr verdreckt. Auf dem Balkon befand sich ein Holzfußboden, der bereits Moos- und Algenbewuchs aufwies und so glatt war, dass wir beim Betreten ausrutschten. Der Teppichboden vor der Balkontür war dementsprechend schmutzig. Das Badezimmer war von der Größe her in Ordnung und hatte eine bequeme, begehbare Dusche. Sehr angenehm waren die langen Frühstückszeiten, von 8-12 Uhr. Das Frühstück war insgesamt in Ordnung, auch wenn wir frisch zubereitete warme Speisen bevorzugt hätten. Besonders die Pfannkuchen waren, wenn wir spät zum Frühstück kamen, nicht mehr zu genießen. Die Tische waren lieblos gedeckt, es gab weder Sets noch Tischdecken. Auch das Restaurant war mit Teppichboden ausgelegt, der reichlich Gebrauchsspuren aufwies. Essenreste und Krümel von den Tischen und Stühlen wurden einfach auf den Boden gewischt. Zwischendurch erfolgte keine Bodenreinigung. Bereits beim ersten Frühstück trat ich in Rühreireste und war von da an gewarnt. Wir hatten die Unterkunft mit Halbpension gebucht, mussten aber feststellen, dass das ein Fehler war. Wir mussten uns für eine Essenszeit entscheiden, 18 oder 20 Uhr. Beide Zeiten waren für uns nicht akzeptabel. Hätten wir diese Information vor der Buchung gehabt, hätten wir zumindest auf die Halbpension verzichtet. An einem Abend wurden wir genötigt unseren Nachtisch zügig zu essen, weil der Tisch ab 20 Uhr wieder vergeben war. Ein anderes Mal kamen wir kurz vor halb acht und mussten bis 20 Uhr warten, ehe die Suppe gereicht wurde. Für uns war völlig unverständlich warum die Essenszeiten so eingeschränkt waren, wo man doch zum Frühstück sehr viel Zeit hatte und mit der Ruhe und Gemütlichkeit auf der Insel geworben wurde. Außerdem waren nie alle Tische besetzt. Es gab ein Drei-Gänge-Menü mit Auswahl des Hauptgerichts: Fisch, Fleisch oder Vegetarisch. Eine Auswahl bei der Vorspeise oder beim Nachtisch gab es nicht. Das Essen war für unseren Geschmack reichlich scharf gewürzt (Salz und Pfeffer stand auf dem Tisch, so dass nachgewürzt werden konnte), das (wenige) Gemüse war immer in einer sauren Soße, die den Geschmack des Gemüses nicht mehr erkennen ließ. Salat wurde überhaupt nicht gereicht. An zwei Abenden gab es Büfett zum Preis von 22,- bzw. 24,- Euro (die Halbpension wurde mit 26,- Euro berechnet). Der Service ließ zu wünschen übrig. Am ersten Abend war der für uns reservierte Tisch anderweitig vergeben worden. Die von uns bestellte Flasche Wein wurde uns weder gezeigt, noch gab es einen Schluck zum Probieren. Beim Einschenken tropfte das Wasser vom Kühlen über den ganzen Tisch und wurde anschließend einfach mit der Hand zur Seite gewischt. Die Serviette zum Abtrocknen war ins Wasser gefallen und wurde dann über dem Kühlbehälter ausgewrungen. 4 Sterne? Aufgrund dieser Erfahrungen verzichteten wir für die anderen Abende auf (Flaschen-)wein. Das Kaffeehaus, das auf einem großen Plakat angepriesen wurde, gab es nicht wirklich. Man bekam in der Sisha-Bar den Kaffee gereicht. Die Bedienung dort kannte aber keinen Pharisäer, obwohl dieses typische lokale Spezialität auf der Karte angeboten wurde und wusste nicht, wie ein Ostfriesentee serviert wird. Nach mehrfachem Nachfragen bekamen wir zur Antwort, dass er ja kein Ostfriese sei! Bei diesem Service sind vier Sterne nicht gerechtfertigt. Im Keller befanden sich ein kleines Schwimmbad und ein kleiner Saunabereich. Leider fehlten sowohl Tauchbecken, Wasserschlauch oder kalte Güsse, die zu einem Saunabesuch unabdingbar dazugehören. Allerdings war eine Erlebnisdusche mit warmen Wasser vorhanden. Die Saunazeiten waren sehr begrenzt. Auch an einem Schlechtwettertag mit Dauerregen war es nicht möglich, die Sauna schon vor 15 Uhr anzuheizen. Auch hier erwarten wir in einem Viersternehaus einen besseren Service.

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