Zimmer klein, Bad nicht sauber. Fugen und Fliesensehr grindig. Wurde auch auf Reklamation nicht geändert. Bad nicht gut geplant. Nach dem Duschen schwimmt das gesammte Bad. Auf Bitte an der Rezeption nach nem 'Abzieher' wurden wir am Abend 2h vertröstet. War doch auch der/ein Freund der Rezeptionistin vor Ort. Frühstücksbuffet ist sehr toll und reichaltig. Für die Zimmerqualität eindeutig zu teuer!
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- Sonstiges
Guten Morgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat und Sie die Auswahl als reichhaltig empfunden haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in anderen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Gestaltung des Badezimmers sowie zu unserem Reaktionsverhalten an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem üblichen Standard, und wir werden die geschilderten Punkte umgehend mit den zuständigen Teams besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie von einer deutlichen Verbesserung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, das Team vom Hotel Astoria
