- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir hatten uns aufgrund der schlechten Witterungsbedingungen entschieden ein Hotel für unseren Kurztrip zu einer Veranstaltung in Düsseldorf zu nehmen. Da wir auf gewissen Komfort nicht verzichten wollten, haben wir uns für ein 4 Sterne Hotel entschieden. Um es vorweg zu nehmen und einer der Vorbewerterinnen recht zu geben: Die 4 Sterne sind für dieses Hotel völlig überzogen! Bei Ankunft - Der Empangsbereich und die Lobby entsprach eher einem 2 Sterne Hotel bzw. einer schlechteren Pension - wurden wir nicht gefragt, ob wir ein Raucher- oder Nichtraucherzimmer bevorzugen würden. Der gesamte Flur im 1. Stock stank nach Zigaretten. Im Zimmer angekommen bemerkten wir trotz des Zeitmangels - wir mußten uns etwas beeilen, um die Veranstaltung nicht zu verpassen - schon folgendes: - Das Zimmer war kalt, da die Fenster offen waren um den Rauchgeruch zu übertünchen... Es roch auf jeden Fall nicht so sehr wie im Flur, mehr dazu später... - Die Minibar enthielt nicht das, was auf der Karte war und die Pappschachtel mit den Erdnüssen war leer, so dass ich gezwungen war zumindest das beim Rausgehen zu bemerken, damit wir das später nicht noch auf die Rechnung drauf bekommen. - Beim Aufheben der Fernbedienung fielen die Batterien herunter, weil der Deckel fehlte - Die Toilettenbrille war nicht sauber! - In der Dusche war in den Ecken Schimmel! Nachdem wir um ca. 22:45 h von der Veranstaltung zurück kehrten, wollten wir noch einen "Absacker" nehmen. Von Hotelbar kann man hier nicht sprechen. Da wir mit einer unglaublichen Unlust seitens des Mitarbeiters empfangen wurden, haben wir uns dazu entschlossen uns ins Zimmer zu begeben. Aufgrund des starken Rauchgeruches, der sich offensichtlich schon in alle Poren des Zimmerinterieurs gefressen hat und aufgrund der Tatsache, dass sich irgendwie alles schmutzig und schmuddelig anfühlte, sind wir dann früh morgens abgereist. Die Klamotten haben noch bis in den nächsten Abend nach Rauch gestunken. Beim Auschecken hat es niemand für nötig befunden zu fragen ob alles in Ordnung gewesen wäre, weshalb ich meinen Unmut äußerte. Auf meine Frage warum wir denn nicht gefragt wurden ob wir ein Nichtraucherzimmer wollten, kam die Antwort, dass es im Hause nicht üblich wäre. Weder eine Entschuldigung, noch sonst eine andere Form der Einsicht! Von mir für Preis- Leistung und Service daher hier die Tiefstnote 6!!!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2010 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Stefan |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |